​ТРАНСАКТНЫЙ АНАЛИЗ: РЕБЕНОК, РОДИТЕЛЬ И ВЗРОСЛЫЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
#психодинамика #перенос #контрперенос #теория #трансактный_анализ

Если сотрудник переносит на руководителя свой опыта отношений с родителями, то рабочие отношения становятся вторичными.

Пример буквально с прошлой недели. Мы с прекрасной @vetago проводили психологическую мастерскую для руководителей одной сети СМИ, и одна из участниц поделилась примером работы с одной из сотрудниц.

Подчиненная приходит к ней и жалуется. Постоянно и безостановочно жалуется. Об отношениях с другими сотрудниками. О несправедливости. О том как ей тяжело. Вообще и в частности - обо всем.

Проясняя детали кейса я предположил, что между ними разыгрался тот самый перенос-контрперенос, при котором были потеряны организационные отношения, а на смену пришли "детско-родительские".

Для разбора и решения подобных кейсов считаю полезным воспользоваться теорией трансактного анализ Эрика Берна. Согласно этой теории, в каждом человеке живет Ребенок, Взрослый и Родитель (три «Я», три эго-состояния). Единицей общения между людьми является трансакции (стимул и ответ). И при совпадении трансакций общение длится долго и конструктивно. Нарушение же в трансакциях вызывает разногласия, конфликты и неадекватное психологическое взаимодействие (опеку, тиранию, манипулирование, подавление, капризы).

Ребенок отвечает за непосредственность, изобретательность, обаяние (естественный ребенок). Однако другая сторона ребенка это: капризность, агрессивность, плаксивость, обидчивость Ребенком правят эмоции. Их словарный запас выглядит как:
- хочу, не хочу;
- надоело;
- когда же это все кончится;
- меня никто не понимает и пр. пр. пр.

Родитель - это про «должен» или «нельзя». Он всегда отстаивает свою позицию, поучает других, считает правым исключительно себя. От него можно услышать:
- Вы совершенно не правы.
- Делайте, как я сказал.
- Вы обязаны.
- Нельзя.
- Дураку понятно.
- Ничего сделать толком не можете.

Родитель контролирует, но и еще - заботится. Он опирается на ту информацию, что была получена в детстве из семьи и социального окружения: нормы, требования, запреты. При полной блокировке родителя человек становится беспринципным, забывает о морали и правилах поведения.

Взрослый он и есть взрослый. Его навык - продуктивно решать проблемные ситуации и здраво рассуждать. Взрослый – самая объективная позиция. Она не зависит от заложенного в детстве сценария. Это то, чему человек научился сам. Взрослый действует по принципу «здесь и сейчас». Рационально решает актуальную проблему.

Несовпадение позиций Эго-состояний и приводит к непониманию и конфликтам.