Вирусные изменения Леандро Эрреро
#теория_привязанности #психодинамика #рекомендация #подкаст

Внедрение новых идей или организационных изменений часто встречает сопротивление в группах и организациях. Люди готовы меняться, но часто не хотят, чтобы их меняли другие.

Теория привязанности напоминает, что повзрослев индивиды продолжают зависеть от значимых других - Альфа-персон. Стараясь быть похожими на Альфа люди копируют и присваивают себе их стиль одежды, манеру разговора, поведение. Психолог Леандро Эрреро предложил концепцию "Вирусных изменений" (Viral Change), которая помогает проводить трансформации и изменения в организациях опираясь на этот феномен.

Суть вирусных изменений состоит в заразительном поведении, которое распространяется на окружающих. Люди начинают чувствовать, что всё "новое" – это принятая "норма". И для запуска изменений хватает даже нескольких людей, демонстрирующих новую модель поведения.

Немногочисленные группы сотрудников могут помочь популяризировать и распространить новые тенденции и мотивы. Принцип здесь тот же, что и у моды, популярности и вирусных инфекций. Ведь мода тоже своего рода вид "социальной инфекции", состоящая из идей и привычек.

🔶 Каковы отличия традиционных подходов и вирусных изменений?

1️⃣В традиционном подходе инициатива по проведению изменений культуры складывается из огромного набора действий, реализуемых на всех уровнях руководства и доведенных до сведения всех и каждого в организации.

2️⃣При использовании методики вирусных изменений эти изменения – набор небольших, но последовательных интервенций в культуре, реализуемый малым количеством сотрудников с помощью вирусных сетей внутри организации.

🔶 Какие есть переменные вирусных изменений?

1️⃣ Наличие физического контакта между несущими вирус людьми и теми, кто перенимает эту «заразу». Как и в случае с распространением эпидемических заболеваний, восприимчивые к болезни люди должны иметь контакт с уже "заболевшими".

2️⃣С увеличением числа общающихся между собой людей увеличивается и вероятность возникновения критической массы сверх порогового значения, благодаря чему характер изменений поведения становится ощутимым.

3️⃣ Должно быть необходимое количество людей с низким порогом восприятия, которые просто станут копировать или воспроизводить новое поведение своих коллег.

🔶 Какие типы людей могут стать драйверами перемен (заражающими других)?

💪Инициаторы/зачинщики/активисты – они хорошо известны своей способностью двигать процессы вперед, могут ставить под сомнение сложившийся статус-кво, стимулировать процессы, а иногда и вызывать раздражение;

📺Зеркала – люди в самом буквальном смысле смотрятся в них в поисках признаков одобрения либо неодобрения своих поступков;

🌐Узлы связи – они имеют большую сеть связей со всеми и каждым, пытаются направить организацию по правильному курсу, имеют отличное представление о всех подводных камнях и тайных тропах;

😤Неспокойные люди – сотрудники сочетающие разочарование текущим положением дел и одновременно стремление изменить что-то в лучшую сторону.

🔶 Что это для нас значит для лидеров изменений?

‼️В ходе проведения культурных изменений стройте свой подход как на традиционных принципах управления изменениями, так и на особенностях вирусных изменений.

‼️Концепция вирусных изменений подталкивает нас к тому, что бы планировать и проводить изменения культуры и поведения краткосрочными изменениями. Заставляет думать о таких изменениях в поведении, которые можно реализовать уже сейчас, чтобы дать ход "вирусной инфекции".

‼️В организации необходимо создавать вирусоносителей и вирусные группы - сотрудников, которых, возможно, имеет смысл отбирать специально - общительных людей у которых много знакомых.

‼️ Профессиональные сообщества могу стать подобными группами в организациях. В начале октября вместе с Алиной Штейнингер (экспертом по развитию и сопровождению сообществ) мы обсуждали это в подкасте "Бизнес на кушекте". Если вам интересно понять, как работают с "вирусными группами" профессиональные DevRel-ы, то советую прослушать эпизод.