​Конфликт декларируемого и желаемого. Оттенки серого первичной задачи организации
#рекомендация #видео #теория #психодинамика

Пересматривая конспекты лекции Ричарда Моргана Джонса в очередной раз порефлексировал над темой первичной задачи. Концепции, включающей в себя то, ради чего существует и действует организация или ее подсистемы.

В своей лекции Ричард упоминал про различные виды первичных задач групп или организаций. Он приводил примеры для персонала больницы:
🔸Нормативная основная задача: Мы заботимся и лечим, и делаем это для общества.
🔸Экзистенциальная основная задача: Знать наших пациентов и их потребности.
🔸Феноменальная основная задача: Мы работаем весь день, чтобы не забывать о задачах и людях - чтобы не дать им умереть.
🔸Герменевтическая основная задача: Мы воплощаем смысл болезни и недуга, который невозможно постичь. Мы делаем это для общества и отвечаем на его требование создать веру в безопасный мир.

Первичные задачи могут противоречить друг друг. Что конечно приведет к конфликтам,влияющим на эффективность и производительность организации.

В качестве примера: Если основная нормативная задача у организации зарабатывание денег, а феноменальная - помогать пациентам несмотря ни на что, то выполняя одну мы противоречим другой. Что может вызывать тревогу и сопротивление персонала.

В случаях противоречия первичных задач в организации и ее подсистемах "рождаются" токсичные лидеры, формируются группы базовых допущений, что в итоге влияет на адаптивность и эффективность организации в целом.

Понимая конфликт между декларируемыми и бессознательными целями организации и разрешая его мы можем уменьшить тревожность и напряжение в организации.

В замечательном сериале Клиника конфликт между нормативными и феноменологическими целями особенно хорошо показан в 3 части 8 сезона. Основной нормативной задачей главврача было: зарабатывать на пациентах как можно больше денег. Такая задача вызывает сопротивление персонала, цель которых: помогать, лечить и спасть жизни. Мы видим, как в течении серии теряются время и силы персонала в попытке следовать своим целями и избегать указаний руководства. Что в итоге перерастает в открытый конфликт.

Прекрасный сериал, хорошие актеры, а мы с вами можем увидеть оттенки серого первичных задач и несоответствие желаний и действий между лидером и последователями.