​Эффект стороннего наблюдателя, Организационные секреты и группа базового допущения Групповой Поруки
#теория #статья #группы #группы_базовых_допущений #психодинамика

Эффект свидетеля, эффект стороннего наблюдателя — феномен, проявляющийся в том, что люди, оказавшиеся свидетелями чрезвычайной ситуации (ДТП, преступления или других), не пытаются помочь пострадавшим. Вероятность того, что кто-нибудь из свидетелей начнёт помогать, тем меньше, чем больше людей станут просто стоять и смотреть. Другими словами, каждый из очевидцев считает, что помочь пострадавшим должен не он, а кто-то другой.

Автор статьи "Why do organizations have open secrets?" описывает, что чем больше людей в организации знают о конкретном "секрете" (например, о серьезной ошибке в коде или кадровом вопросе), тем меньше вероятность того, что кто-то один сообщит о проблеме или сделает что-то для ее решения. Это аналогично эффекту стороннего наблюдателя, только в организационном контексте. Автор выделяет три составляющие причины таких "открытых секретов": страх, политики и "токсичные" группы, и предлагает в статье некоторые стратегии для решения этой проблемы.

В свою очередь подобную динамику мы можем наблюдать и в группах базового допущения "Групповой Поруки" Р. Романо. В основе взаимодействия подобных ГБД лежит защита секрета от внешнего мира. Цензура, отказ от упоминания и даже избегание произносить "секрет" вслух.

Эмоциональное состояние подобной ГБД характеризуется манией преследования и чувствами страха, гнева и чувства вины. Поддержка и защита общего секрета - порождает страх, что его раскроют и группа перестанет существовать. Гнев обрушивается на тех, кто посмеет нарушить запреты и снимет покров неизвестности. Чувство вины возникает, поскольку желание раскрыть секрет другим нарастает с повышением тревоги.

Лидер несет роли главного хранителя секрета и главного судьи для тех, кто его раскрывает.

Интересно, что для попадания в организации и группы проживающих в подобном бессознательном допущении характерны сложные ритуалы посвящения. Например - долгие и мучительные процессы собеседований и найма. "Не каждый достоин носить секрет нашей фирмы".

Парочка вопросов на порефлексировать:
❓Как часто вы становитесь сторонним наблюдателем или участником группы базового допущения поруки?
❓Какой открытый секрет хранит ваша группа и ваша организация?