#БИЗНЕС

УВОЛЬНЯЯСЬ, ЛЮДИ НАЧИНАЮТ ГОВОРИТЬ ПРАВДУ

Примерно год назад мы ввели практику exit interview: при увольнении человека подробно опрашивают. Его спрашивают про бытовые условия, адаптацию, руководителя, возможности для его карьеры, обязанности, коллектив и работу с другими отделами.

При увольнении часто (к сожалению, не всегда) человек максимально откровенен, поэтому его мнение особенно важно для меня и позволяет собирать реальную обратную связь. Я ВСЕГДА внимательно всё читаю.

Общий срез по палате:

1. В плане офиса и техники. К счастью, у нас на всех площадках почти всегда по оценка всё прекрасно (но, сейчас из-за активного роста мы иногда не успеваем так же быстро расширять и обустраивать рабочие пространства).

2. В плане адаптации здесь есть большая специфика нашей компании. Тебя сразу бросают в реальные задачи, и часто нет наставника, который имеет время и возможности тебя сопровождать. В целом я считаю, что это эффективный способ, потому что длительная тренировка «на кошках» все равно бесполезна. Например, в продажах, которые подчиняются мне напрямую, позиция максимально прозрачная: «выплыл хорошо, не выплыл - свободен». При этом, конечно, должна быть максимально открытая коммуникация. Поэтому сейчас мы стараемся создать умную базу знаний компании, чтобы можно было найти ответ на любой вопрос.

3. Про руководителя. Здесь понятно, что могут быть разные мнения, не всегда приятные. Но экзит читаю не только я, но и руководители подразделений. Здесь отметил интересный момент, что бывают такие ситуации, когда руководитель прикрывает сотрудника, к которому есть претензии, а в итоге сотрудник жестко его закладывает и говорит, насколько руководитель был к нему несправедлив.

4. Про возможности для карьеры здесь все сложно. С одной стороны у нас грейдовая система и все понимают, что рост происходит через годовую оценку персонала. С другой стороны часто вижу неадекватную самооценку и искажённое восприятие реальности, в твоих проблемах, конечно же, виноват кто-то другой. Но, к сожалению, иногда действительно люди упираются в потолок карьеры либо из-за своей скромности, либо из-за нежелания руководителя развивать сотрудников.

5. Коллектив. Здесь я прямо приятно удивляюсь, что даже люди, которые считают, что их руководители мудаки, всегда пишут, что коллеги были классные и вообще люди в ПСМ супер. Тоже считаю, что у нас в целом очень сильная команда и очень много адекватных людей.

Важно, что, читая все интервью, я всегда стараюсь предпринять реальные действия, чтобы изменить ситуацию к лучшему. У нас очень много новых направлений, подразделений и продуктов, поэтому возможностей для классных специалистов у нас вагон.