Про Предпринимательство. Пост 4 из 7.

Рома Хренников (российская звезда кроссфита) однажды сказал моему старшему сыну: "Влад, чтобы научиться много подтягиваться, нужно много подтягиваться". Лучше метафоры о продажах и не придумать.

Третья стихия предпринимателя - продажи.

И я их очень люблю. Внезапно. Буквально кайфую от процесса. Терапевт говорит, что это типа контрперенос нужды в востребованности (она умнее говорит, я упростил). Но это действительно круто - видеть и сопереживать эмоциональный отклик клиента на твое предложение, проживать его решение и ... получать пуш-уведомление о пополнении счета))) Мне кажется, у Оли то же самое, но она не признается))

Дисклеймер. Сложно писать о продажах, не вдаваясь в чувствительные детали процесса и контрактов. Я не буду раскрывать все. Не ругайте за это.

Итаааак

Снова немного про стыд
Сначала я тоже стеснялся. Не очень долго, потому что "жить захочешь - еще не так раскорячишься" (с))) А еще помогло одно интервью умного человека на ютубе, который сказал: "На любом рынке, кроме мертвого, ты можешь продавать. Отчаянные продают даже на почти мертвом рынке (привет, лаборатории для пленочных фотоаппаратов)".
Какой я сделал вывод?
Единственное что мне нужно делать для изобильных продаж - изобильно про-да-вать! Звонить, писать, общаться. Ну и жена меня тоже подгоняла, канеш. И была примером.

Про то, кто продает
У нас небольшая команда с максимально простыми и понятными контрактами (эти контракты - моя гордость и одновременно - чувствительная для этого поста деталь). РОП у нас - Оля (в комментарии будет видос про стиль ее планерок, а еще я периодически слышу от нее - что нового сказал гребзденюк))). Я сам продаю свои продукты. Команда продает карьерные продукты.

Как я продаю
4-6 раз в год я собираю небольшую группу на свою программу (видели СТАшки про анкету, скромно упрятанные под спойлеры? - это оно). Потом мы созваниваемся и разговариваем. Чаще всего это видеоконфа на 30 минут. И это конфа - о клиенте. Иногда я говорю: "Я ничем не смогу Вам помочь", потому что это действительно так. Зачем терять доверие клиента, втюхав ненужное ему обучение? Но чаще всего мы идем в контракт.

Про доверие
Продает всегда ДОВЕРИЕ. Чем дольше продаю, тем сильнее в этом убеждаюсь. И малейшая фальшь в голосе или ультра-позитивное "натягивание совы на глобус" умными людьми (которыми являются все наши клиенты) считывается "на раз". Мы трясемся за свою репутацию, есссно. Когда начинали, не особо думали об этом, но со временем поняли, что доверие клиентов - наш главный актив (и это совсем не лозунг сейчас, а жиза).

Как мы это начинали
Я до сих пор помню, как мы ехали в машине, у Оли был продажный звонок с клиентом. И минут через 5 после него она такая: "Леша, на счете плюс (много денег* - чувствительная деталь)". Непередаваемое ощущение первых крупных чеков. Кайф. Потом такие звонки стали нормой и наступило гигиеническое привыкание, и с ним - желание нанять РОПа)))

Про делегирование
Без делегирования в продажах не будет масштаба. База. Но сначала сами. Первоначальные, базовые скрипты. Звонки приятелям и бывшим коллегам. Первая табличка в экселе, которая кажется просто шедевром аналитики (нет). Все это сначала мы освоили сами. Вдвоем. Зато потом было что рассказывать нашим агентам-продажникам начиная с адаптации, заканчивая еженедельными синками (еще раз - зайдите в комментарии)).

Про "выйти из операционки"
Найм ропа не решил этот вопрос. Только добавил бардака в табличке, стал причиной падения выручки и роста постоянных расходов на оклад этого самого РОПа. Ну и так себе осадочек после разрыва тоже добавил. Кароч, мы были по уши в продажной операционке))

Про ИИшку
Нас спасла эта волшебная таблетка. Иначе бы пришлось внедрять битрикс))). Разбирается в табличке лучше всяких аналитиков. Анализирует продажные созвоны (на основе НАШЕГО с Олей опыта, так на всякий случай) И делает еще много чего, экономя нам деньги и время. А еще с ней прикольно совещаться. Точнее - с ними (джипити и клод).

Как-то так.

В следующий раз про святое - про деньги. Без цифр))