Коллеги, на основе новых рекомендаций RECOVER по первой помощи мы сделали короткие скрипты для экстренных телефонных звонков владельцев. Идея простая: в стрессе сложно быстро вспомнить, что именно и в какой последовательности нужно спросить и сказать, особенно если параллельно надо оценить срочность состояния и не дать владельцу сделать что-нибудь вредное.

Внутри — готовые алгоритмы для гипогликемии, теплового удара, термических и химических ожогов, проглатывания токсинов, инородного тела в дыхательных путях и сильного наружного кровотечения. Плюс общая вводная для любого экстренного звонка и понятные формулировки, которые можно буквально читать владельцу по телефону.

Мне кажется, такие штуки особенно полезны колл-центру, администраторам, ассистентам и врачам приёмного отделения: не как замена клиническому мышлению, а как способ не упустить важное в первые минуты.

Делюсь с вами, возможно, пригодится в работе ❤️