Как решить проблему низкой мотивации к внедрению стандартов с помощью обучения?

Пример с сегодняшнего Хакатона Промптинга на ПиР-2023.

СИТУАЦИЯ:

Телекоммуникационная компания, у которой много офисов продаж (скажем, 1000), директора которых столкнулись с вызовами:

1. После внедрения новых стандартов продаж (они включают в себя гораздо более жесткие скрипты, чем были раньше) сотрудники продолжают работать в старом формате и не хотят работать в новом

2. Некоторые сотрудники открыто выражают свое недовольство, и директора затрудняются с ответами на такие вопросы

3. Директора сталкиваются с проблемами с мотивацией не только в плане использования новых стандартов, но и просто при выполнении повседневной работы.


ПРОМПТ:

Ты — специалист по корпоративному обучению с опытом работы 25 лет в таких компаниях, как Билайн, МТС, Мегафон, Vodaphone, AT&T (все названия — для примера)

Необходимо подготовить план обучения директоров офисов продаж (всего их 1000), которые столкнулись с вызовами:

1. После внедрения новых стандартов продаж (они включают в себя гораздо более жесткие скрипты, чем были раньше) сотрудники продолжают работать в старом формате и не хотят работать в новом

2. Сотрудники открыто выражают свое недовольство, и директора затрудняются с ответами на такие вопросы

3. Директора сталкиваются с проблемами с мотивацией не только в плане использования новых стандартов, но и просто при выполнении повседневной работы.

Необходимо подготовить план обучения для директоров офисов, включив в него такие темы, чтобы это изменило ситуацию с мотивацией и внедрением новых стандартов. Предложи 15 тем, подходящих для этого, по каждой из них объясни:

Номер темы. Название темы.
Какие 3 раздела должны быть внутри этой темы.
Сколько времени она потребует.
Почему эта тема поможет наилучшим образом решить проблемы, стоящие перед директорами.

РЕЗУЛЬТАТ:

Смотрите комментарий.

МОЯ ОЦЕНКА:

Первым результатом я недоволен. Точнее так: на уровне «обосновать полезность отдела обучения» все очень хорошо (8/10). Но вот ощущения, что такая программа решит вопрос, я сомневаюсь. Там 4/10. Попробуем продолжить поиски!

в каталог кейсов