Как связаться с технической поддержкой Росздравнадзора

Сейчас подача документов переведена в электронный вид, и система продолжает совершенствоваться. Иногда могут возникать вопросы, когда полезно обратиться в техническую поддержку.

Как это сделать:
1. написать на почту: Support_mi@roszdravnadzor.gov.ru (предпочтительный способ связи)
В письме укажите:
- номер заявки/реестровый номер
- ИНН/организацию
- краткое описание проблемы
- скриншоты
- контакт для обратной связи

2. Оставить обращение на сайте: roszdravnadzor.gov.ru/pages/support

3. По вопросу возврата госпошлины писать на почту: info@roszdravnadzor.gov.ru
К письму приложите:
- платежные документы (квитанция, ПП)
- реквизиты плательщика
- основание для возврата
- номер заявления


▪️ РЕКОМЕНДАЦИИ И ИНСТРУКЦИИ ТЕХПОДДЕРЖКИ ▪️
На сайте Росздравнадзора уже опубликован ряд материалов, которые помогают работать в системе/

→ Рекомендации по обращениям в техническую поддержку
→ Руководство пользователя по работе с сервисом регистрации медицинских изделий
→ Рекомендация по загрузке файлов заявлений
→ Рекомендация по подаче устранённых нарушений и дополнительных сведений
→ Инструкция по оплате госпошлины
→ Рекомендация по загрузке моделей медицинских изделий в заявлении
→ Рекомендации по предоставлению результатов испытаний и исследований МИ

Собрала для вас все рекомендации в одном месте: www.promedizd.com/electronnaya_podacha_documentov_medizdeliya
Ссылка работает корректно на компьютере.

#новое
Telegram-канал "Мустафина про медизделия" @promedizd