Ошибки бывают разными. Эми Эдмондсон на ATD25 — о смелости учиться, ошибаться и расти

Книга "The Right Kind of Wrong" Эми Эдмондсон - одна из тех книг в моей жизни, которая даже не понятно, откуда ко мне пришла. Но оторваться не смогла. Потому что обучение и ошибки - это очень важный союз. Именно ошибки становятся зачастую самым частым стартом для настоящего обучения.

В канале CBSD нашла пост с ключевыми идеями Эми из ее интервью. Очень хочу ими с вами поделиться.

"В преддверии крупнейшей конференции в сфере развития талантов ATD 2025, организаторы продолжают серию интервью с главными спикерами. Сегодня — беседа с Эми Эдмондсон, профессором Гарвардской школы бизнеса, признанным мировым экспертом по психологической безопасности, командной работе и обучению в организациях. Эми — автор глобального бестселлера "The Fearless Organization" и свежей книги "The Right Kind of Wrong", в которой она предлагает научный подход к "правильным" ошибкам. Ниже — ключевые идеи ее интервью.

🔶 "Наша спонтанная реакция на ошибку — избегать её. Но именно она мешает нам расти."
Почему мы боимся ошибок? Эми выделяет три причины:
1. Отвращение — эмоциональный отклик: "Это плохо. Я провалился."
2. Путаница — мы не различаем виды неудач.
3. Страх — особенно перед оценкой других.

Разобравшись в этих барьерах, мы начинаем лучше видеть, где ошибки вредны, а где — необходимы для роста.


🔶 "Ошибка — это не то же самое, что неудача. А неудача — это не всегда плохо."
🔹Ошибка — непреднамеренное отклонение от известного протокола.
🔹 Неудача — нежелательный результат. Он может быть следствием эксперимента.
Именно на таких неудачах, по мнению Эдмондсон, мы учимся по-настоящему.

🔶 3 типа контекста, в которых мы действуем:
• Рутинный: задача предсказуема, риски должны быть минимальны. Ошибки — нежелательны.
• Переменный: есть известные правила, но есть и неожиданности. Тут важно пространство для корректировок.
• Новый: территория, где без проб и ошибок — никуда. Именно здесь и живут «интеллектуальные провалы».

🔶 Что такое "интеллектуальный провал" (intelligent failure)? Это неудача, которая:
1. Происходит в новой области, где нет готового ответа.
2. Совершается в погоне за значимой целью.
3. Предшествует аналитическая подготовка — не “на авось”.
4. И, главное — она не превышает допустимый масштаб.
5. (Бонус) Анализируется — извлекаются выводы и корректируется поведение.

🔶 Психологическая безопасность — фундамент обучения.
Люди не будут рисковать, задавать вопросы и озвучивать сомнения, если в команде или культуре нет ощущения безопасности. Это не про "уют", это про возможность открыто говорить об ошибках без страха быть осмеянным или наказанным.

🔶 "Мы здесь, НЕ для того, чтобы выглядеть хорошо. Мы здесь, чтобы учиться."
Сегодня "крутой сотрудник" — это не тот, кто не ошибается. А тот, кто:
• пробует новое;
• умеет признавать и анализировать неудачи;
• превращает опыт в рост — свой и команды.

🔶 Ошибка, которая всё изменила.
Эми рассказывает, как в начале своей научной карьеры провела исследование, в котором ожидала, что "лучшие команды" совершают меньше ошибок. Данные показали обратное — и это едва не стало личной катастрофой. Но затем она осознала: эти команды не ошибались больше, они просто честно сообщали об ошибках. Так родилось её самое известное исследование о психологической безопасности в командах.

🔶 Практика в быту = тренировка устойчивости.
Хобби, игры, спорт, новые навыки — безопасная "лаборатория" для тренировок в ошибках. Как говорит Эми:
“Не нужно учиться новому на высоте 10 тысяч метров. Для этого есть симуляторы. А в жизни — канаты, кухня, холст, и… дети.”