Коллеги, приветствуем! Это гостевой пост от команды True Education (можно просто «Тру»). Делимся тем, как нам удается на полной удаленке оперативно и включенно делать большие курсы на тысячи человек.

Вы скажете: да у вас наверно очень много созвонов! Да, много, а как без них. Но они встроены в целую систему коммуникации, обратной связи и опрозрачивания рабочих процессов. Причем система у нас самопальная, собранная из косяков, инсайтов и искреннего общения. Про фишки коммуникации на удаленке много рассказываем в нашем канале «Доучились».

Итак, сегодня про одну из таких фишек, про те самые созвоны.

По понедельникам у нас «статус»: обсуждаем выходные, разбираем задачки на недельный спринт. В теории занести задачи в спринт можно только в понедельник, а дальше все — ждите следующей недели. Понятно, что жизнь вносит коррективы, но все-таки определенности и самостоятельного планирования у ребят становится больше.
Еще стараемся, чтобы статусы не занимали больше 40 минут. Можно запускать сеанс в бесплатном Зуме, он как раз рассчитан на 40 минут — хорошее внешнее ограничение.

Потом есть разные еженедельные синхронизации: это созвоны уже не всей толпой, а командой конкретного проекта. Они должны занимать еще меньше времени (20-30 минут), ведь созвоны серьезно расходуют ресурс, да и работать когда-то надо.

Мы традиционно много создаем креативных решений — проводим мозговые штурмы по концепциям будущих обучающих проектов. Такие взрывные-разрывные созвоны назначаем в понедельник, вторник и пятницу. Они долгие (часа на два), веселые и продуктивные. Среда и четверг у нас дни без зумов, чтобы продуктовая команда могла погружаться в работу руками. Конечно, у проджектов и продавцов созвоны идут постоянно всю неделю.

Завершаем неделю королевским созвоном под айтишным названием «демо». На демо всей командой готовим презентацию, где делимся успехами по проектам. Причем при подготовке слайдов меняемся проектами, чтобы каждый был в курсе, что происходит в Тру.

Раз в пару месяцев проводим «ретро»: это групповая работа на доске Miro с анализом ощущений, состояний, откровений и конфликтов за отчетный период. Мощная трансформационная практика, в двух словах и не расскажешь.
Все созвоны сопровождают вопросы в начале и в конце встречи – такой быстрый обмен состояниями, чтобы объединиться и сонастроиться, а не нестись в разбор полетов и раздачу слонов, как будто мы тут и не люди вовсе. Это вообще не по-нашему.

Ну вот как-то так. Созвоны — основа удаленки, потому важно уметь их готовить. Делать так, чтобы они не расползались на весь день и были полезными, в том числе в долгосрочной перспективе.