ПАЗЛ УПРАВЛЕНИЯ · ЭЛЕМЕНТ 07
Можно прийти без готового решения

Представим рабочую ситуацию. Руководитель инженерного отдела третий день пересматривает график. На следующей неделе нужно закончить работы на двух объектах. На обоих должны работать одни и те же инженеры, а на одном из объектов потребовались дополнительные работы.

Он уже уточнил объём работ, отложил внутренние задачи, обсудил с коллегами, кого можно подключить. Выполнить все работы в срок всё равно не получается. Самостоятельно перенести сроки он не может: даты согласованы с заказчиками.

В четверг у него запланирована встреча с генеральным директором. Руководитель собирается обсудить сроки, но всё ещё надеется до встречи найти приемлемый вариант. Ему кажется, что с этой задачей он должен справиться сам.

Утром один из инженеров спрашивает, на какой объект ему ехать в понедельник. Откладывать выбор дальше уже нельзя. На встречу с генеральным директором руководитель приходит с графиком и сразу говорит:

– У нас не получается закончить работы на обоих объектах в срок. Я пересмотрел график. Всё равно у одного из заказчиков придётся просить о переносе.

– Какие варианты ты рассматривал? – спрашивает директор.

– Думал сдвинуть срок по второму объекту на три дня. Но заказчик уже договорился со своими специалистами о дате приёмки. Если сначала едем туда, задерживаем запуск оборудования на первом объекте. Хорошего варианта у меня нет.

Директор некоторое время изучает график.

– Когда стало понятно, что не успеваем?

– Во вторник. Надеялся, что соседний отдел сможет помочь.

– Не получилось?

– У них тоже выезды. Не хотел идти к тебе, пока сам не проверю все варианты.

– Хорошо, что пришёл. Давай посмотрим вместе, что ещё можно сделать. Может, всё-таки получится уложиться в сроки?

Они открывают перечень оставшихся работ. Документацию может подготовить другой сотрудник. Тогда ведущий инженер освободится на полдня, но этого всё равно мало, чтобы закончить всё вовремя.

Они обсуждают, что будет, если задержать работы на каждом из объектов. На первом производство стоит в ожидании запуска оборудования. На втором такого простоя нет, но придётся переносить приёмку и договариваться со специалистами заказчика о другой дате. Пока неизвестно, согласится ли он на это.

– Давай попробуем сохранить дату запуска на первом объекте, – говорит директор. – По второму я сегодня свяжусь с заказчиком. Пришли мне список: что мы успеем закончить к обещанной дате и сколько времени нужно на остальное. Если договоримся о переносе, зафиксируем новый срок.

– Когда смогу подтвердить команде, кто куда едет?

– До четырёх дам тебе знать, даже если с заказчиком ещё не договоримся. В следующий раз можешь прийти и без готового решения. Расскажешь, что происходит и что уже пробовал. Вместе подумаем.

Когда мы говорим “приходи с решением”, мы хотим, чтобы человек подумал над задачей и предложил, как действовать. Он же может услышать другое: пока не придумал, как всё исправить, приходить нельзя. И тогда разговор, который мог бы помочь, откладывается.

#пазл_управления