Почему даже самые крутейшие PR-кампании и спецпроекты не приносят результата?

Например,
Компания Х хочет лояльности и новых пользователей (или клиентов) → заливает мульёны в крутейшую рекламу, проводит лакшери ивенты, размещает билборды со звездами → аудитория приходит, смотрит, но по итогу разочаровывается и уходит.

Так почему же это все не работает?

Имхо, ответ-то очевиден:
– Если ваш продукт / сервис / услуги не работают так, как к тому привыкли люди;
– Если рекомендательные алгоритмы рекомендуют неинтересный контент;
– Если монетизация не приносит денег;
– Если поддержка не отвечает;
– Интерфейс продукта неудобный, а сам сервис подвисает,

— Никакой пиар не поможет. Можно нанять самых крутых дизайнеров, маркетологов, пиарщиков, но у продукта, сделанного с кучей багов, все равно не будет пользователей, и уж тем более лояльных.

Мы же не наряжаем помойку в гирлянды и не ждем, что люди скажут «Вау, как атмосферно! Ну и что, что воняет, потусуюсь здесь еще».

Нужно пиарить то, что заслуживает быть пиарабельным. Продвигать те стороны продукта, которые реально этого достойны и ими можно зацепить юзера или клиента. Зачем на всеобщее обозрение выставлять то, что по факту не работает? Загадка дыры…

Как быть?
1️⃣ Сначала фиксить баги и только потом пилить рекламу.
2️⃣ Тестировать продукт / услугу на реальных людях.
Я всегда поражалась сотрудникам, которые отвечают за разработку продукта, но при этом сами им не пользуются. Зачем тогда это все? Если это вам не надо, то кому?)
3️⃣ Пиарить только то, что действительно заслуживает внимания аудитории.

Камон, гайз, лояльность покупается не бюджетами, а качеством!