66. Как вести себя во время ссоры

Бывают стрессы на работе. Иногда я выступаю в роли жертвы. Пришел начальник, не разобравшись, начал орать, что команда ничего не делает. Это жутко обидно, потому что мы только что совершили трудовой подвиг во славу этого начальника.

Бываю я в роли агрессора. Разработчики выкатили долгожданный релиз и свалили по своим делам. Я остался один на один с разгневанными пользователями, у которых все сломалось. Я наорал на команду и проломил кулаком гипрочную стенку в коридоре около их комнаты.

Стрессовые ситуации на то и стрессовые, что в них люди плохо себя контролируют. Говорят друг другу обидные вещи. Обидевшись, перестают общаться на дни или даже недели. Все это время проблема не решается.

Чтобы не усугублять ссору и сэкономить кучу времени, достаточно применить простой прием – молчать. Ответить адекватно ты все равно не сможешь. Поэтому промолчи. А еще лучше – уйди со встречи. Если ссора идет в чате или почте, не пиши ответ. А если написал – не отправляй.

Промолчать – отличный совет для стрессовых ситуаций. С ним одна проблема, им почти никто не пользуется. У меня вот ни разу не получалось. Так что этот пост – лицемерная чушь.