358. Не забудь вспомнить

Настоящие продакты должны быть дата дривен. Не просто захотел и сделал, а устроил эксперимент, посчитал результат, принял решение.

Есть в этом правильном по сути, но порочном по факту методе несколько подводных камней. Сегодня поговорим о последнем и самом неочевидном.

О том, что надо не забыть.

Вот есть большая компания. В ней есть куча команд разработки и продуктового маркетинга. Вот одна из них выдвигает гипотезу, что показ рилсов на главной странице банковского приложения увеличит вовлеченность на столько-то, а LTV на столько-то.

Дело сложное, задействовано несколько команд. Привлекли аналитиков и дизайнеров. Т.к. страница главная, то долго согласовывали с вице-президентом по вице-президентству. Он внес правки по радиусу закругления карточек, съездил в командировку, но в итоге утвердил.

Через 5 месяцев запилили и выкатили в прод. Показали на демо. Отчитались в квартальном отчете. На вопрос об эффективности бодро ответили, что эксперимент для сходимости должен продолжаться еще 4 месяца.

И вот тут в дело вступает последний подводный камень этого длинного пути: про эксперимент забывают.

С первоначальной идеи прошел почти год. Часть организаторов и стейкхолдеров уже не работает в компании. Вокруг произошло два пожара и три переезда. Эксперимент не то чтобы не нужен, просто заниматься этим никто не может и не хочет.

Ну и, честно говоря, забыли про него.

Как говаривал Ходжа Насреддин: «Или осел сдохнет, или падишах помрет».