34. За статистикой не видно пользователей

У меня во дворе сделали баскетбольную площадку. Дорогую, качественную. Несколько месяцев я из окна наблюдал, как ее ровняют, засыпают песком, трамбуют гравий, укладывают резиновое покрытие. После открытия местные пацаны принесли старые автомобильные покрышки, сделали ворота и стали играть в футбол. Баскетбол они видели в гробу.

Я внимательно отношусь к статистике продукта. Когда ко мне прибегает молодой коллега с фидбэком от пользователя, я снисходительно говорю: «Ну, батенька, это просто мысли одного человека, они не так важны, давай лучше смотреть на статистику». Глядя на неудачную спортивную площадку, я подумал, что статистика у нее прекрасная. Ее посещает много народа, она популярна. Хорошая статистика соседствует с отсутствием здравого смысла. Я испугался, а вижу ли я за статистикой простых пользователей? Вдруг они вынуждены кастомизировать наш продукт с помощью автомобильных покрышек!