262. Выслушать и посочувствовать

Если вы начальник, то скорее всего привыкли решать проблемы своей команды. Это хорошо и правильно, но иногда не нужно.

Бывает, что человек просто устал или в сомнениях, или на эмоциях. Он приходит к тебе и рассказывает о том, что вот тут его не поняли, а вот там никак не двигается. И тогда не нужно ничего решать и даже объяснять ничего не нужно. Нужно выслушать и посочувствовать. У меня было пара таких сотрудников. Да я и сам таким был раньше. Выговорился и пошел дальше фигачить.

Как распознать ситуации, когда нужно решать проблему, а когда просто выслушать — я не знаю. Полагаюсь на ощущения, которые меня часто подводят. Возможно, есть алгоритм, но мне он неизвестен.