223. Чайка-менеджер думает, что все хорошо

Термин чайка-менеджмент достаточно распространен в IT. Так говорят о менеджерах, которые обычно не вникают в дела, но в какой-то момент прилетают, кричат, гадят и также внезапно улетают. Интересно наблюдать, как этот процесс выглядит и с обеих сторон.

Со стороны команды выглядит так. Мы два месяца пытались прикрутить новый способ оплаты. Там дел на пару дней, но сначала не могли определиться с нужным тарифом, потом нам не давали доступ, потому что договор не заключили. Потом нам сказали все бросить и заниматься переездом в облако. Пару недель назад прибежал директор, на всех наорал, сказал срочно все бросать и делать оплату. Мы сделали, но ее так и не включили, похоже она никому не нужна.

Со стороны чайка-менеджера выглядит так. Я два месяца назад сказал сделать новый способ оплаты. Это делается за 20 минут. Я бы и сам мог сделать, если бы было время. Думал, у нас уже платежи идут, а тут оказалось, что ничего не сделано. Пришлось всех напинать, и тогда наконец дело пошло. Без меня вообще ничего не двигается. Правда этот способ оплаты уже не актуален.

Самое забавное, что чайка-менеджер считает себя хорошим управленцем, без вмешательства которого, ничего не двигается. Свои чайка-сессии он считает эффективным решением проблемы.

У меня есть несколько мыслей на этот счет:

1. Ключ к эффективному управлению в том, чтобы исполнители понимали, что и для чего они делают, а не просто исполняли поручения.

2. Если одну и ту же ситуацию менеджмент и команда воспринимают кардинально по-разному – это признак серьезной проблемы.

3. Если не налажена система обратной связи и менеджмент даже не подозревает, что команда смотрит на ситуацию иначе – это уже не серьезная проблема, а катастрофа.