190. Обучение: метод порки и метод пользы

Задумываюсь, как эффективно учить людей. Этот вопрос актуален не только для преподавателей и коучей. Например, ты как менеджер продукта описываешь пользовательскую историю. С тобой работает UX-дизайнер, который тоже что-то описывает. Делает это не так понятно, как ты, но хочет научиться. Вот ты и стал его преподавателем. А на следующей неделе научишь программиста выступать на демо.

Я учу людей более двадцати лет. Всегда считал самым эффективным «метод порки»: жесткая конструктивная критика на фоне личного уважения. Обоснованно показываешь студенту все его косяки, жестко критикуешь, при этом относишься дружелюбно и подбадриваешь. Метод мобилизует и заставляет учиться.

Последнее время мне кажется, что метод порки не идеален. Был на двухдневном воркшопе одного продуктового гуру. Он применял этот метод. Показывал косяки нашего продукта, при этом подбадривал и говорил «все у вас получится». Некоторым слушателям приходилось бороться с обидой – ты считаешь себя профессионалом, а тебя тыкают носом в ошибки.

Метод порки, этапы:

1. Преподаватель показывает студенту пробелы в его знаниях.

2. Объясняет, как исправиться. Но дает лишь 10% решения, остальные 90% студент должен добыть самостоятельно через книги, видео и т.п.

3. Студент испытывает стыд, гнев и обиду.

4а. Студент обижается, замыкается, начинает спорить. Прекращает занятия.

4б. Студент побеждает обиду и мотивируется.

5. Студент остается с чувством, что он все еще лох, потому что 90% он еще не знает.

Раньше я постоянно применял метод порки. Считал это лучшим способом вывести людей из зоны комфорта. Сейчас мне кажется, что «метод пользы» дает лучший результат при тех же усилиях.

Метод пользы, этапы:

1. Преподавать показывает студенту пользу новых знаний.

2. Помогает студенту улучшить его работу на 10%. Говорит, что в будущем при желании можно еще на 90% улучшить.

3. Студент испытывает благодарность и воодушевление.

4а. Студент продолжает пользоваться 10%.

4б. Студент идет дальше учиться и осваивает оставшиеся 90%.

5. Студент остается с чувством, что он молодец, а преподаватель классный.

Второй метод – эффективнее, полезнее и приятнее. Требует другого настроя от преподавателя и другой подачи материала.

Для меня хороший пример метода пользы – Максим Ильяхов, известный как Главред. Все его статьи – это мгновенный результат и мотивация учиться дальше. Помню, как много лет назад я посмотрел рекламное видео его платного курса и даже из рекламы почерпнул полезные знания, которые стал применять на практике. Естественно, мне захотелось и дальше учиться у него.