Просить прощения авансом

На работе я запускаю сложные проекты, потому приходится общаться со многими людьми. С кем-то легко работать, с кем-то сложно. Бывают недопонимания, случаются конфликты и даже ссоры.

Я не буду разбирать моральную составляющую конфликтов. Обращу внимание на экономическую часть. Все время, пока длится конфликт, работа стоит или делается медленнее, чем могла бы. Неразрешенный конфликт – это убыток.

Если проблему невозможно решить в тот же день, я стараюсь извиниться авансом. Например, принес дизайнер макет в последний день срока и оказалось, что сделал не то, что нужно. Я не смог сдержать раздражения и наехал на него. Понимаю, что в ближайшие дни мы не сможем обсудить ситуацию, а макет нужно доделать. Тогда я говорю: «Прости, что говорил с тобой раздраженно! Я очень ценю то, что ты делаешь и благодарен за твою работу. У нас запланирована встреча через неделю, давай на ней разберем ситуацию и решим, как быть в будущем. А пока, если можешь, постарайся не сильно на меня обижаться. Мне жаль, что я тебя обидел».

Я делаю это искренне, из человеколюбия. Но менеджер внутри меня знает, что это помогает проекту быть запущенным в срок.

————————————
Пост не номерной, потому что написан мною для другого канала. На своем канале я делаю перепечатку не раньше, чем через месяц после премьеры. #неуникальныйконтент