109. Что мешает быть понятым

По нескольку раз в неделю я что-то объясняю людям. Устно и письменно. Выслушивать людей мне тоже приходится регулярно, как и читать их письма. Умение донести мысль – у всех разное. Кто-то за пять минут может объяснить сложную концепцию, а кто-то за час разговора только запутает. С текстами также: мы все читаем блоги и понимаем, что короткий текст бывает информативнее длинного.

Хочу рассказать о трёх паразитах, мешающих быть понятным.

1. Многословность. Когда речь идет не о дружеской болтовне, а о донесении мысли, важно быть кратким. Длинные тексты, как и длинные лекции тяжело воспринимать. Внимание слушающих рассеивается, а читатели пропускают абзацы. Даже сложную концепцию можно сократить без потери смысла. Обычно этого не делают из-за лени или нехватки времени.

2. Неправильный контекст. Людям свойственно считать себя центром вселенной и полагать, что все вокруг понимают вещи также как они. Это не так. Объяснение, как работает твой продукт, будет разным для инвесторов, разработчиков, маркетологов, сейлзов и твоих родителей. Чтобы «объяснить понятно», надо знать контекст аудитории.

3. Сленг и англицизмы. В IT люди используют много сленговых словечек или калек с английского. В этом нет ничего плохого. Но в определенной концентрации вызывает рвотный рефлекс у аудитории. Лучше относиться к сленгу как к соли в еде – знать меру.