97. «Отсутствие дизайна» – это комплимент

Когда я был начинающим дизайнером, я очень старался. Днями напролет вылизывал дизайн сайта, продумывал нюансы интерфейса. После всех этих трудов спрашивал друзей и заказчиков: «Ну как вам дизайн?» Самый частый ответ был: «Не знаю, тут же нет дизайна». Это было очень обидно.

С годами я не утратил любви к деталям и тщательному проектированию. Но понял, что фраза «тут нет дизайна» – не обидная. Наоборот, это высшая похвала для продуктового дизайнера. Люди успешно решают свои задачи в интерфейсе, их ничего не отвлекает, ничего не раздражает. Эту простоту и эффективность они воспринимают как что-то естественное, что появилось само собой без особого труда.

Недавно мы существенно обновили один наш старый продукт. Он стал быстрее, красивее, эффективнее для пользователей. Мы вложили много сил и очень волновались, какой будет фидбэк. Его не было. Ни один пользователь ничего нам не написал. Стали смотреть статистику, всё в порядке – пользуются, метрики хорошие.

Простоту, эффективность, быстродействие – восприняли как само собой разумеющееся. Чего писать фидбэк, если всё хорошо работает!