Я много лет работаю с иностранными пользователями и создаю 100% виртуальные продукты. Я не знаю, как работать с доставкой реальных товаров, тем более в российскую глубинку. Я попросил написать об этом Анну Подображных, она работает продактом в Авито.
————————————

До работы в Авито я редко задумывалась о том, насколько по-разному люди воспринимают расстояние, живя в разных городах России. Помню, как однажды общалась с девушкой из Ярославля и удивилась, что для неё ехать 20 минут до учёбы — это уже далеко. Я все детство прожила в Московской области и тратила на дорогу до университета полтора часа.

Работа в юните Geo в Авито сильно прокачала мое знание географии России и восприятие расстояния у людей в больших городах и регионах. Хочу поделиться несколькими интересными инсайтами – очевидными, если о них думать, но, как я уже сказала, редко об этом задумываешься без необходимости:

1. Люди, живущие в крупных городах, не готовы ездить за товаром в близлежащие маленькие города: им проще заказать доставку. Незачем из Москвы ехать в Краснозаводск, проще подождать доставку.

2. В малых и средних городах (с населением до 250 тыс. человек) люди, наоборот, скорее поедут за товаром в соседний город, чем закажут доставку. Зачем ждать доставку, если завтра все равно собираешься на работу в Москву?

3. Расстояние между человеком и местом, где он может забрать товар, влияет на готовность купить этот товар – чем ближе товар, тем больше готовность его купить. А вот расстояние между центром города и товаром значения не имеет (хотя казалось бы, люди все равно бывают в центре города, там удобно забрать товар. Но нет).

4. Восприятие расстояния сильно зависит от того, что именно человек собирается купить. Например, для покупки квартиры расстояние играет огромную роль, а вот за автомобилем люди готовы проехаться достаточно далеко, например, из Новосибирска в Москву.

В своём канале @product_weekdays я делюсь личным опытом, рефлексирую и рассказываю, как расту в сфере продакт менеджмента. Я не люблю сухую теорию, зато пишу много жизненных историй, рабочих кейсов и разборов реальных ситуаций. Буду рада вас видеть среди своих подписчиков 🙂

#партнерскийпост