91. Понимать суть незнакомых вещей

Продуктовый менеджер и UX-дизайнер – это профессии, где надо понимать людей и то, чем они занимаются. Я никогда не покупал рингтоны на телефон, но в двухтысячных создавал продукты для торговли рингтонами. Мне пришлось понять мотивы покупателей, чтобы сделать работу.

В повседневной жизни полезно этот навык тренировать. К примеру, я не понимал ТикТок. Как можно тратить часы жизни на просмотр бессмысленных видео!? Ты ничему не учишься, просто убиваешь время. Почему дети залипают?

Чтобы понять суть, я решил найти базовую потребность пользователей. Оказалось, у людей есть потребность ничего не делать и тратить жизнь на ерунду. Эта потребность особенно сильна у подростков. Действительно, я в свои 12-15 лет часами сидел с друзьями на скамейке и:

1. Противно смеялся.
2. Плевал на землю.
3. Кривлялся и смотрел, как это делают другие.
4. «Круто» прыгал через скамейку.
5. Подмечал, на какое из действий улыбнется девочка.

Я потратил на это гораздо больше времени, чем современные дети на ТикТок. Сейчас карантин, да и вообще дети меньше гуляют. Поэтому смартфон занял место старой доброй скамейки.

Не понимаешь суть какого-то явления? Разберись в потребностях участников.