​​Говорить словами через рот

Раньше я писал про ретроспективы на разных этапах становления команды по Брюсу Такмену.
Хочу поговорить про выход из шторминга, улучшение взаимодействия и повышение продуктивности команды.
Всё это счастье достигается одним простым инструментом — говорить словами через рот.

Переход на следующий этап и рост продуктивности команды связаны с обратной связью. А конкретно, с количеством и качеством обратной связи. А еще с балансом корректирующей и подкрепляющей.

Я намеренно сказал корректирующая, а не негативная. Разница в конструктивности. Корректирующая — о том, что нужно поменять и как именно поменять в работе. Негативная — неконструктивная ОС о том, что плохо в работе. В худшем случае, это ОС о том, что плохо в человеке. Очень часто вместо корректирующей люди дают негативную. В шторминге обратная связь обычно либо никакая, либо негативная. А негативная и неконструктивная обратная связь — хуже, чем никакая.

При этом продуктивное поведение часто остается незамеченным, потому что "ну наконец-то нормально сделал. так и должно быть, че тут говорить то". Если давать только корректирующую обратную связь, пусть даже максимально честную и справедливую, то окружающие не поймут, ценишь ли ты хоть что-то в их работе. Если в команде никто не дает подкрепляющую ОС, а все только негативят, то может показаться, что все плохо, и что все только и делают, что ошибаются.

Получается такой самоподдерживающийся шторминг. Есть способ остановить круг негативной обратной связи.
Способ очень простой: увидеть что-то хорошее в работе коллег и подкрепить это позитивной ОС. Если делать это от души, это не будет наигранно и искусственно. Важно создать прецедент. Рассказать всем, почему это важно. Если замечать позитивные изменения, их станет больше.

Когда окружающие замечают в твоей в работе много хорошего, корректирующая обратная связь воспринимается проще.

Поэтому, если хочешь что-то менять с помощью корректирующей обратной связи, — научись сначала подкреплять позитивной 😉