Потом в доверительной беседе ГД говорил: «Да мне просто жалко было:)».
Вывод: пересматриваем задачи, которые тянем-потянем и вытянуть не можем. Смотрим жестокой правде в глаза. Принимаем решение.
Конечно, закрываем не сразу. Всячески анализируем. Спрашиваем у «старших» товарищей. Главная лакмусовая бумажка - даже если то была классная идея. Не теряем ли новые возможности, которые открыты только сейчас? 😉
Решение, кстати, может быть и ошибочным. Но правильных решений нет. Всегда можно «взлететь» или «пролететь».
У многих есть старые задачи, которые закрыть жалко или страшно. Вдруг всё-таки получится? Мы тянем их из года в год.
🎯 Расскажу кейс. Как генеральный директор крупной компании несколько лет не решался закрыть такой «кубик Рубика».
Проект по продаже товаров для красоты. Выход на новый рынок. Выгода - продажа по той же партнерской базе, что основной продукт. И тем же ресурсом. Отличная идея!
🚀 Запустили. 🙈 Не получается. ГД: «Сменим лидера» - сменили, не помогло. «Мотивация недостаточная» - увеличили, не сработало. «Эксперта нанять» - то же самое. «Бюджет на продвижение поднять» - эффекта нет. Потом был еще ряд решений.
Пробовали 2 года. За это время упустили рынок продажи кофе, кофемашин и расходников для кофеен.
Так в чём проблема? ГД так не хотел расставаться с идеей, что даже пригласил консалтинг. Они отправили бюджет проекта в неисправимый «накаут»:) и тут же огласили вердикт:
1) Сбыт в основном из мужчин:) У них не покупают красоту. Мужчины там брутальные, взрослые. Ну и сами они не горят продавать такое. 2) Менять армию людей - как тогда свой основной товар продавать? 3) Набрать новых - рушится экономика проекта.
Поговорим о задачах, проектах, да и просто делах, которые надо было давно перестать делать.
Начнём с цитаты из моей любимой книги «От хорошего к великому»
Про парадокс Стокдейла:
«Вот один очень важный урок: никогда не путайте веру в то, что вы победите (а вы не можете позволить себе потерять эту веру) с суровой необходимостью трезво смотреть фактам в лицо, как бы ужасны они ни были»
📈 Шаблон может содержать такие параметры (👋 сохраняйте):
1️⃣ Задача («запустить личный кабинет на он-лайн площадке для B2B») 2️⃣ Бизнес-цель (как эта задача влияет на бизнес; если влияния нет - в чём необходимость реализации: «увеличить объём продаж и рентабельность корпоративного канала региона Москва»). 3️⃣ Цель («обеспечить индивидуальное ценообразование и фокусные акции») 4️⃣ Визуализация процесса достижения цели («автоматизированная персонализация товарного каталога и формирование индивидуальных ценовых предложений на основе аналитической информации и сегментации клиентов…”) 5️⃣ Срок. 6️⃣ Проект/нет. 7️⃣ Бюджет, заложен/нет. 8️⃣ Команда. 9️⃣ Ожидаемый результат и KPI, границы отклонений (выделяем критичные и чтобы не перешли в критичные). Реагирование. 🔟 Точки контроля. Кто и как контролирует. 1)Сегментация клиентов. 2)Выбор ПО. 3)Структура, визуализация и юзабилити личного кабинета… 1️⃣1️⃣ Риски. 1️⃣2️⃣ Кто утверждает результат. 1️⃣3️⃣ Когда включается «зелёный коридор» (сотрудник может обратиться к вам «в моменте» за помощью, советом, поддержкой). 1️⃣4️⃣ Мотивация (есть/нет, какая). 1️⃣5️⃣ Влияет на оценку деятельности/нет (указываем если влияет).
Вы заполняете: 1, 12, 14, 15. ❗️В том ли направлении идёт сотрудник явно видно в: 4 и 10.
Разбираем что раздражает в подчинённых (вчера был опрос).
Начнём с самого простого: «Не уточняют задачу (потом оказывается, что совсем не то понял)»
Мало тех, кто сам уточняет задачу:) Если мы знаем, что сделает не так:
1️⃣ шаг. Спрашиваем сами: «Пётр, теперь скажи как ты понял, чтобы потом не переделывать» Или «…чтобы я убедилась, что ты понял верно». Для особо чувствительных «чтобы я убедилась, что я понятно тебе объяснила».
2️⃣ шаг. Проверь, что даже если он понял правильно - также верно спланирует последовательность действий, ресурсы…: «Зайди ко мне через 2 часа/день/неделю и расскажи свой план - как будешь реализовывать»
3️⃣ шаг. Он же самый правильный. Но и более сложный. Сделайте ШАБЛОН, в котором укажите параметры для более чёткий проработки задачи (читай в следующем посте).
Соберите 1 раз команду и разъясните что имеете ввиду (шаблон) по каждому компоненту. Ответьте на вопросы. Разошлите. Перед выполнением задач сотрудники заполняют, направляют вам. И если что не так - вы встречаетесь не с нуля, а уже с проработанной информацией.
Так вы и разовьёте планирование у команды. Ну и свои мысли переведете в понятный для всех в формат. На 3 шаге обычно мы делаем много открытий, в себе:)
Потом вы постепенно ослабите контроль. Так происходит. И будете возвращаться при новых сложных задачах или чьих-то повторяющихся косяках. Особо терпеливые внедряют и ведут такое регулярно 🥇
Не всегда нужно ставить задачи по SMART 😄 Ламборгини очень нужно успеть к выставке. Но сроки нереальные. И он, и его команда в тисках времени. Ламборгини не нагнетает и не давит. Зная, что команда на взводе. При этом ставит сотрудника в ситуацию, когда аргументы не принимаются. Он просто 100% делегировал ему … директивно… и с лёгкостью: «Ты придумаешь как».
Ну вот и поменяла название канала. Теперь он «ПроБоссов» 🥳. Мы давно говорим про полезное для руководителей. Просто привожу в соответствие. Почему такое? Вы знаете - я не люблю занудства и грусти. Не идеально, да. Я рассудила так: Понятно о чем? - да. Не скучно? - нет. Влезает в видимую строку? - да. Поборола свой перфекционизм и нажала «готово»:) Если есть более интересные варианты - пишите. Пока новое не прижилось.
Завтра мы все приступим к работе. Там множество задач. Как разобраться с этим валом?
Нас кидает из стороны в сторону: мы то в операциях, то думаем как развиваться. Как навести порядок?
Я рекомендую делить все задачи на:
▪️ Операции - что влияет на непрерывность и стабильность 77%
▪️ Развитие - важные улучшения и прорывы 20%
▪️… да-да, те, что для вашего направления неважные, но на Контроле у руководства. Наверняка встречали - вы стараетесь, упахались просто. Звонок - а там критика по совсем мелкому вопросу… по вашему мнению. По-вашему - здесь ключевое. 3%
Прямо составьте перечень задач с разбивкой. И посмотрите что у вас получилось.
Так можно делить и краткосрочные задачи, и стратегический план.
На презентации то же самое, только без 3-го пункта:)
Это индикаторы, что вы управляете сбалансировано.
А когда ваши руководители будут видеть что вы делаете или планируете в таком ракурсе - вы будете выглядеть более системными и стратегичными 👍
В моменте Сочи. Отель. Ужин. 19.52 В раздумье:) мой типа ЗОЖ предательски молчит. Первая мысль: я же сколько работаю! мне можно Вторая мысль: тогда тебе прийдется после работать ещё больше :)
На самом деле хочется хорошо выглядеть. Быть в энергии.
P.S. В итоге не сдержалась, булочку съела 💪😂
Нескромный вопрос к вам: 🙈 надо ли руководителю быть стройным?
Новеньких прошу не удивляться. Мы здесь откровенничаем, но всё культурно 🧘
