🏆 Лайфхак на миллион

В этой рубрике я пишу простой, но очень ценный совет.

Сегодня про самый эффективный онбординг (или адаптацию по- простому). Как сделать, чтобы ваш новый сотрудник взял фокус на правильное, а не болтался «пока всё не изучит».

Направьте его сразу … во фронт-подразделения. С торговым представителем к клиентам, на сборку заказов, с водителем доставки, в Call-центре разговоры послушать, у станка производственного постоять и самому попробовать …

Неважно - он юрист, сбытовик. маркетолог, логист, IT-шник…

И топ-менеджера тоже.

Сотрудник сразу поймёт в чём ваш бизнес, для кого он работает, как создаётся продукт. Сформирует портрет клиента и тех, кто занимается им на первой линии.

Как вернётся-пусть напишет отчёт: что бы поменял, где увидел нестыковки. Это может будет его самый полезный документ в вашей компании:) Потом глаз замылится.

🙈 Кто-то откажется-нормально. «Белые воротнички» по земле не ходят, они летают:) Это и будет лучшей проверкой. Кто пришёл поговорить и в красивых кабинетах посидеть, а кто дело делать.

И присмотритесь - а в вашей команде все видели клиентов, всю цепочку обслуживания и тех, кто это делает - воочию? Наверняка обнаружите менеджера по продвижению, который никогда не видел ни клиента - и каждый день делает акции, чтобы тот купил. Ни продавцов, которые должны всё это применять.
Типа по телефону, переписка, у меня есть целевой портрет - не считается.

К Карьеристам тоже относится! Как придете в новую компанию - сами предложите изучить как работают фронт-специалисты. Вы покажете, что учитываете весь механизм, а не только свой винтик закручиваете.

P.S. На видео выражение лица, когда вы скажете, что надо ехать в магазин и на склад:) «чё, точно надо?»

@probossov