Не протяжении месяца мне звонят - 👻 предлагают провести поверку счётчика на воду (подходит время). Честно говоря, раздражает. Звонят и звонят. Потом сгоряча я подумала - зачем вообще это делать? Кто придумал? Мне надо ждать мастера, он там разбирать-собирать всё будет, оплачивать непонятно почему.
Потом я вспомнила, как несколько лет назад мой счётчик сломался. И я несколько месяцев платила больше - не знала просто. Всё же поверка нужна - успокоила я себя.
И тут же на в мою ☀️ просветлённую голову пришла мысль - в управлении ведь также. Мы придумали регламент, инструмент. А он тоже может ошибочно уже работать!
Поэтому надо делать такие же поверки для управленческих процессов.
Я рекомендую:
▪️ При запуске - 3 месяца выделенный мониторинг
▪️ Далее ежегодно
▪️ Если меняется среда (конкурент, рынок, сильный чужой продукт…) - сразу в этой точке.
Пример: в компании высокая текучка на складах. Все привыкли. Но как только стали утекать торговые представители - встрепенулись (дорогой подготовленный персонал с клиентской базой). Провели ревизию близких к проблеме процессов - и 🤩 ввели регулярный бенчмаркинг конкурентов и соседей. Чтобы не реагировать, когда люди уже ушли. А заранее.
@probossov