«Кросс-команда не слушается»

Если вы уже работали с кросс-командами. То знаете главные боли - реальных полномочий нет, люди не слушаются, занимаются задачей по остаточному принципу, поговорили- разошлись - снова поговорили:)

Как в этих условиях добиваться результата? Ведь его от вас требуют.

На кажущуюся сложность вопроса - 2 простых совета. Используйте их, и проблемы уйдут:

1️⃣ Ошибка - настраивать с кросс-командой обычное управление, где вы начальник. У неё есть свой прямой лидер, и она всегда будет ставить его задачи и мнение в приоритет. Это нормально.

Но все почему-то пытаются подчинить себе команду. Соревнуются с их прямыми руководителями. Потом разводят руки - «не получается».

Или, наоборот, прогибают их. И начинается что? … корпоративные войны, стукачество, кто кого переиграет на совещании. Ничего хорошего. Трата нервов и энергии.

2️⃣ А вот что надо сделать - так это выстроить с командой отношения «заказчик» - «поставщик услуги»:

1. На старте перечислите работы и результаты, которые ожидаете.

2. Сделайте «Соглашение об уровне сервиса» (SLA) - 🤫 по практике скажу, это самый важный момент.
В нем пропишите ваши ожидания: сроки, качество работ, отчетность, порядок действий при несоблюдении и прочее.
Его надо согласовать с руководителями участников кросс-команды.

Лучше потратить время «до», чем бегать за всеми и уговаривать «после».

Соглашение впоследствии ляжет в материальную мотивацию и премирование кросс-команды.

Нормальная деловая рабочая схема 👍

Есть ещё вариант, когда в кросс-команде вы выступаете наставником. Это более сложная и редкая модель. Работает, если у вас большой авторитет и опыт и/или вы выше по должности, чем их начальники.

@probossov