Норма управляемости – тема, которая регулярно всплывает в разговорах с собственниками и руководителями.
Если по-простому, это количество сотрудников в непосредственном подчинении, при котором вы реально управляете системой, а не просто разруливаете входящие.
И почти каждый раз история одинаковая: «Почему я все время в запаре?».
Рисуешь оргструктуру – а там 17 человек бегают с вопросами и согласованиями напрямую 🫣
Да, если процессы жестко прописаны и роли максимально функциональные, можно вести и 20 человек (например, руководителю склада или колл-центра).
Но как только в системе появляется творчество, переговоры, креатив, рост и неопределенность – комфортное число резко падает.
И это не субъективное «мне тяжело», а вполне понятная логика:
🖤 Когнитивный предел Миллера: мы можем держать 7±2 элемента в рабочей памяти. Больше – фокус начинает плыть.
🖤 Если давать каждому подчиненному хотя бы 1 час внимания в неделю, то при 8 людях это уже 8 часов. При 15 – 15 часов. И это только разговоры один-на-один.
🖤 Исследования команд (в том числе у Google) показывают, что пик продуктивности приходится на коллективы 5-7 человек.
В проектном фреймворке Agile, кстати, тот же идеальный размер команды – 5-9 участников. Все видят, кто что делает, роли распределены, при этом никто не совмещает по десять функций.
Лично мне удобнее всего напрямую руководить 4-6 людьми.
Если команда выходит за эти пределы, стараюсь назначить промежуточных руководителей и разделить с ними менеджмент.
Иначе появляются бесхозные задачи и люди, кто-то перегружается, падает мотивация. И сотрудники, по итогу, либо увольняются, либо скатываются в безынициативное болото.
Семь лет назад я так потеряла лучшего программиста. Он перегрелся, выгорел и ушёл из отрасли. Несколько раз звала его в другие проекты – отказывается.
Вот такой не хэппи-энд, до сих пор расстраиваюсь (Вова вернись, я исправилась!!!) 😅
А как у вас?
Сколько человек вы реально можете лидировать так, чтобы хватало и на подумать, и на поуправлять? Что чувствуете, когда начинается перегруз?