Второй уровень.

Его дают сразу, так что трансформация будет происходить в процессе. На этом уровне взгляд переносится с процессов на то, чтобы всё работало так же, как при нас.

Мы начинаем управлять отклонениями от идеала и эталона. Чувствовать риски, наполнять систему смыслами, видеть все уровни людей и их работу.

Тем, кому очень жалко оторваться от руля, здесь сложно. Им кажется, что они больше не нужны, и они мечутся между молотом и наковальней — между первым и вторым уровнем. Но есть и те, кому без руля хорошо.

Узкие места, тонкие нити — язык управленца меняется. Мы становимся ПВО.

И как только мы понимаем, что освоили этот уровень, что «небо наше» и «на замке!», подходит новый уровень.