Сегодня прочитала пост Инны Можайской о руководителе, которая расплакалась на встрече после оценки 360.

И вспомнила свою историю.

Мне было около 30 лет. Я уже работала генеральным директором финансовой компании в России. Россия была одним из лучших рынков в регионе, и я очень гордилась и командой, и нашими результатами.

У нас был крупный корпоративный клиент, который платил тогда, когда у него были деньги. Причём так он работал практически со всеми поставщиками.

Мы потратили огромное количество сил, чтобы это изменить: переговоры, договорённости, отношения с командой клиента, ручной контроль каждого платежа, звонки заранее.

И добились практически невозможного — нам стали платить вовремя. Мы были фактически одним из немногих поставщиков, с которыми клиент соблюдал платёжную дисциплину.

А потом состоялся региональный совет директоров.

Наш новый руководитель региона встал и при всех сказал:

«Россия — наша самая большая проблема».

Причина?

В конце квартала тот самый клиент заплатил на три дня позже согласованного срока, и это повлияло на региональную отчётность.

Я сидела и молчала.

Не стала объяснять, сколько работы стояло за этими тремя днями. Не стала рассказывать, что раньше клиент вообще не считал нужным платить вовремя.

А потом села в самолёт и по дороге домой решила: я уйду из компании.

И действительно ушла.

Не из-за денег. Не из-за должности. Просто в тот момент исчезло желание продолжать так вкладываться.

что же такое мотивация на самом деле?

Зарплата, бонусы, страховки, корпоративные машины? Конечно. Всё это важно.

Но не только это.

Мы просим людей работать больше, быстрее, лучше. Брать на себя ответственность. Делать больше, чем написано в должностной инструкции. Иногда жертвовать личным временем ради результата.

И здесь не менее важны другие вещи: уважение, признание, справедливая оценка, доверие, возможность быть услышанным. И простое понимание, что твои усилия имеют значение.

Ответственные люди могут очень долго работать «за троих». Поэтому нам кажется, что с их мотивацией всё хорошо.

А потом они просто принимают решение.

Иногда мотивацию строят годами. А разрушить её можно одной фразой.

И я очень согласна с мыслью Инны о том, что наступили времена комплиментарной культуры: компании не вкладываются в сотрудников, а сотрудники — в компании.

Поэтому, возможно, сегодня руководителю стоит задавать себе не только вопрос:

«Как мотивировать людей?»

Но и другой:

«Что мы даём людям, чтобы им хотелось вкладываться именно в нашу компанию?»

#мотивация #лидерство #управлениекомандой #вовлеченность #корпоративнаякультура #руководитель #НавигаторСмысла