Прайсинг — это не только про финансы. Это про весь SaaS

У ресурса Willingness to pay есть бесплатный курс по прайсингу (я сама его прошла). Короткие видеоуроки, на YouTube можно включить субтитры на русском.

Почему я рекомендую его не только людям, отвечающим за ценообразование, но и всем в команде, особенно в CS?

Потому что прайсинг и тарификация — это не изолированная зона ответственности финансов или продактов. Это то, что напрямую влияет на нашу ежедневную работу:

• renewal и upsell строятся на понимании того, как устроены тарифы и за что клиент реально платит
• работа с оттоком требует понимания, где структура тарифа не соответствует ценности для клиента
• хороший онбординг зависит от того, насколько грамотно упакованы тарифы и что клиент получает как ценность
• а в AI-native решениях, где всё чаще платят за результат и потребление, а не за пользователей, без этого понимания вообще никуда

Когда CSM понимает логику ценообразования, он становится тем, кто видит возможности для роста выручки и говорит с клиентом на одном языке.

Курс короткий и бесплатный — потратить пару вечеров точно стоит.

SaaS Pricing Strategy

SaaS Pricing Models

SaaS Pricing Metrics

@customersuccessru