Ценности = цели. Кейс Revolut

Привет, друзья!
Добралась до выпуска Осетинской с Николаем Сторонским из Revolut. Зацепила мысль про ценности компании.

Есть ли у вас сформулированные ценности компании?

Из моего опыта вижу 4 типа компаний:
Тип 1: Ценности есть, но их нет. Когда-то сформулировали, и они где-то лежат. Поймай сотрудника и попроси воспроизвести - не вспомнит.

Тип 2: Ценности для имиджа -
висят на стене или на сайте, но не работают.

Тип 3: Ценности как камертон -
сформулированы, сотрудники их знают, и они реально являются критерием принятия решений в разных ситуациях.

Тип 4: Ценности = цели
Пример - Revolut. И вот это реально впечатляет.

Вот какие ценности в Revolut:
🔹 Never Settle – не останавливайся на достигнутом
🔹Think Deeper – мысли глубже
🔹Dream Team – команда звезд
🔹Get Things Done – доводи начатое до конца
🔹Deliver Wow - предвосхищай ожидания/ перфекционизм

А вот как они воплощаются в целях компании и бизнес-метриках:

🔸Profit (Прибыльность)
→ KPI по выручке, прибыли, доходности на капитал
🔸Trust & Reputation (Доверие и репутация)
→ кол-во негативных отзывов, жалоб, негативных новостей в медиа
🔸Dream Team (Команда звезд)
→ % топ-перформеров ко всем остальным
🔸Hiring Precision (Точность найма)
→ % людей, прошедших испытательный срок, % оттока топ-перформеров
🔸Deliver Wow (Предвосхищай ожидания)
→ рейтинги по customer support
🔸Best Product
→ отношение DAU/MAU

Вот так «красивые лозунги» превращаются в стратегию компании и помогают расти, когда они не остаются словами на бумажке, а обретают метрики.