Это фраза родилась на днях при разборе сделок с командой клиента.
Непростой баланс на самом деле…
Когда ты эмпатичный человек, а продажники часто эмпаты, каждый день с клиентами общаешься, слушаешь их проблемы, то постепенно начинаешь играть на их стороне.
Но важно чувствовать грань. И не пытаться «обслужить» клиента. Мы же не в салоне тайского массажа.
Как только сейл скатывается в обслуживание, сделки превращаются в тягомотину, все замедляется, энергия жизни уходит.
А вот когда делаешь бизнес с кем-то, необходимо оценить потенциал, наличие необходимых ресурсов, четко договориться на берегу об условиях, учитывать интересы, понимать сроки. Отмечать соблюдаются ли договорённости.☝️
Совсем другой подход. И другая роль сейлза.
Мне нравится вот такая метафора:
сейлз - обладатель ценного ресурса. И он решает кому, когда, на каких условиях этот ресурс отдать.
Кстати, так продают фаундеры и успешные продажники.
С позиции «Смотри, что у меня есть. Вот что я могу для тебя сделать. И вот что я жду от тебя».