PRAVO потребителя

​Суд встал на сторону поликлиники, которая отказала пациентке в прикреплении из-за «перегруженного» участка

Судебная коллегия по гражданским делам отклонила жалобу жительницы Химок на отказ в прикреплении ее дочери к городской поликлинике №219 в Москве.

Медорганизация отклонила заявку пациентки из-за перегруженности обслуживаемого участка, и, несмотря на то что страховая медорганизация «РЕСО-Мед» посчитала это нарушением, суд признал правоту поликлиники. По №323-ФЗ и №326-ФЗ пациенты действительно имеют право выбрать клинику для амбулаторного обслуживания по ОМС, но, как выяснили судьи, не в произвольном порядке.

Всего к поликлинике прикреплено 26 258 детей, и на одного врача-педиатра участкового приходится 882 пациент — т.е. загруженность всех педиатрических участков превышает норматив.

Судебная коллегия пришла к выводу, что:

👉🏻 выбор медицинской организации не является безусловной свободой, а служит мерой для обеспечения доступности и качества медицинской помощи;
👉🏻 отказ в прикреплении к желаемой клинике может быть обусловлен ограничениями и неформальными причинами, несмотря на отсутствие ограничений в законах;
👉🏻 страховая компания несет ответственность за проверку оказанной медицинской помощи, но не за проверку законности отказа в прикреплении.

Также суд заключил, что департамент здравоохранения Москвы имеет право устанавливать ограничения на прикрепление пациентов с учетом ресурсных возможностей и предельной нагрузки на специалистов.

✅ Апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 25.01.2023 № 33-1198/2023 по делу № 2-3207/2022

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Как посчитать размер неустойки по Закону о защите прав потребителя

По общему правилу размер неустойки зависит от основания обращения потребителя с требованием о ее уплате и может быть следующим:

✅ в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки

Цена товара при этом определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено, в день добровольного его удовлетворения или в день вынесения судебного решения (если требование добровольно удовлетворено не было).

✅ в размере 0,5% от суммы предоплаты товара за каждый день просрочки.

В данном случае неустойка взыскивается со дня, когда товар должен быть передан по договору купли-продажи, до дня его передачи или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной неустойки не может превышать сумму предоплаты.

✅ в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если такая цена соответствующим договором не определена - от общей цены заказа за каждый день (час, если срок определен в часах), но в любом случае не выше цены отдельного вида работы (услуги) или общей цены заказа.

❗️Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, она может быть уменьшена. Также в исключительных случаях допускается уменьшение договорной неустойки, если будет доказано, что ее взыскание может привести к получению потребителем необоснованной выгоды.

Это возможно только по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов такого уменьшения.

Основания:

👉🏻 п. п. 1, 2 ст. 333 ГК РФ;
👉🏻 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17.

При этом уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения своих обязательств перед ним (п. п. 2, 3 ст. 13 Закона).

❗️ В отдельных ситуациях потребитель вправе потребовать две и более неустойки.

Например, если нарушены сроки удовлетворения требования об устранении недостатка некачественного товара, а затем не выполнено новое требование (замена товара или возврат денег за некачественный товар), потребитель имеет право на взыскание неустойки по каждому требованию.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Возврат товара купленного дистанционно

➡️ В статье 26.1 Закона "О защите прав потребителей" значится: если товар приобретен дистанционным способом, покупатель может отказаться от него в любой момент до его передачи.

Когда товар получен, возможны варианты.

👉🏻 Если продавец указал срок возврата (он должен быть не менее семи дней), тогда покупатель обязан в него уложиться.
👉🏻 Если же информации от продавца в письменном виде о сроках и порядке возврата нет, то вернуть товар можно в течение трех месяцев.

❗️ Объяснять причину при этом не обязательно.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

❗️ Продавец обязан принять у вас назад товар и вернуть за него деньги в течение 10 дней. Но при этом из стоимости покупки он имеет право вычесть цену доставки.

Если продавец отказывается возвращать деньги за товар:

1️⃣ Пишите претензию Продавцу в свободной форме. Нужно указать свои данные, время, место покупки, сумму и описать ситуацию своими словами.

2️⃣ Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Они проверят продавца и, если найдут нарушения - он заплатит штраф.

3️⃣ Подайте иск в суд по своему месту жительства.
Если никакого ответа от продавца на претензию не последовало в течение 10 дней или он вас не устроил - вы можете обратиться в суд.

👉🏻 За каждый день просрочки, после истечения десятидневного срока, в соответствии со ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан заплатить вам 1% от стоимости товара.

👉🏻 И 50% штраф от присужденной суммы, за неудовлетворение требований потребителя добровольно.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Поправки к Закону о защите прав потребителей для тех, кто занимается дистанционной торговлей товарами

➡️ Проект о новых обязанностях в сфере розничных онлайн-продаж ряда товаров, которые подлежат обязательному подтверждению соответствия, поступил в Госдуму.

❗️ Если закон примут, продавцы должны будут указывать в описании продукции ссылку на запись в реестре сертификатов и деклараций https://pub.fsa.gov.ru/rds/declaration о соответствии (п. 3 ст. 1 проекта).

Аналогичное требование хотят установить и для владельцев товарных интернет-агрегаторов. Его нужно соблюдать, если сведения из реестра владельцу предоставил продавец (п. 1 ст. 1 проекта).

✔️ Новшества могут вступить в силу 1 января 2024 года.

👉🏻 Сейчас владельцы агрегаторов и продавцы не должны включать в описание товаров ссылки на записи реестра.

Проект Федерального закона N 353469-8

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Женщина установила камеры на стене многоквартирного дома, чтобы наблюдать за соседями

Жительница многоквартирного дома, проживающая в квартире на первом этаже, установила три камеры видеонаблюдения на откосах своих окон 
с внешней стороны дома, и еще одну - на лестничной площадке.

Других жильцов не устроило то, что за ними круглосуточно наблюдают. Женщина отказалась убирать камеры и жильцы пошли в суд.

В суде жильцы заявили, что стены и откосы - общее имущество, следовательно должно быть решение общего собрания.

Истица же настаивала на том, что камеры установила в целях своей безопасности, ибо соседи ей намеренно вредят.

1️⃣ Суд первой инстанции удовлетворил исковые требования.

2️⃣ Апелляция: отменила решение.

➡️ Кассационный суд отменил определение апелляционной инстанции и пришел к другим выводам:

👉🏻 Откосы оконных блоков относятся к несущим конструкциям дома, как и подъезд, стены в нём.

👉🏻 Для установки камер видеонаблюдения требовалось получение согласия собственников дома. 

Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции № 88-22667/2022 от 1 декабря 2022 г.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Что делать если отравились едой в ресторане или кафе

Вы вправе требовать возмещение вреда здоровью, компенсацию утраченного заработка, моральный вред и стоимость еды.

В соответствии со ст. 7, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 услуга должна быть безопасна для жизни и здоровья потребителя.

Как действовать:

✅ Обратитесь к врачу. При осмотре врачом сообщите, что именно ели и где. проследите чтобы информация была отражена в мед. документах. Если вызывали скорую, сами ходили к врачу, находились на больничном или лежали в стационаре возьмите документ подтверждающий обращение к врачу или оказание мед помощи.

✅ Сохраните чек.
Если чек уже выбросили, доказательствами могут быть: выписка с банковской карты, фото и видео с геолокацией, записи камер наблюдения.

✅ Найдите свидетелей, если это возможно.

✅ Подайте жалобу в территориальный отдел Роспотребнадзора. Ответ может пригодиться в случае рассмотрения дела в суде.

✅ Напишите претензию с указанием обстоятельств дела и требованием денежной компенсации.
👉🏻 Письмо нужно отправить по почте на юридический адрес компании.
👉🏻 Письмо должно быть заказным с уведомлением.

❗️ Если вам отказали или оставили претензию без ответа - подайте иск в суд. Исковое заявление подают в мировой или районный суд по своему месту жительства.

👉🏻 Госпошлина по делам о защите прав потребителя не взимается.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Дело о покупке квартиры с долгом

При приобретении квартиры в договор купли-продажи включили пункт о том, что квартира передается без задолженности по коммунальным платежам.

А если таковые обнаружатся, то продавец должен погасить их в течение 3-дневного срока.

После регистрации права собственности оказалось, что бывший владелец имел долг по кап. ремонту 38 000 рублей. Покупатель попросил продавца погасить задолженность, но тот отказался. 

1️⃣ Первая инстанция - в удовлетворении иска отказано.

👉🏻 Обязанность оплатить расходы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме распространяется на всех собственников помещений в этом доме с момента возникновения права собственности на помещения в этом доме. 

👉🏻 При переходе права собственности на квартиру к новому собственнику переходит и обязательство бывшего собственника оплатить расходы на капитальный ремонт. 

👉🏻 Требование взыскать деньги при том, что истица сама еще не оплатила долг, - неправомерно.

2️⃣ 3️⃣ Апелляция и кассация согласились.

Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 21 декабря 2022 г. по делу N 8Г-32308/2022

✅ Вывод: если в новой квартире обнаружился долг по кап. ремонту, сначала придется его оплатить, а потом взыскивать с предыдущего собственника в судебном порядке.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Госдума приняла законопроект, который обязует банки в течение 30 дней возместить гражданам похищенные средства

✅ Кредитные организации, которые перевели деньги клиента на мошеннический счет, будут обязаны в течение 30 дней возвращать пострадавшему средства.

✅ Если средства "ушли" за рубеж, срок возврата составит два месяца.

При этом кредитная организация будет обязана вернуть сумму операции, совершенной без добровольного согласия клиента в полном объеме.

❗️ Новые правила будут действовать только в том случае, если перевод был выполнен на счет мошенника, информация о котором содержалась в базе данных ЦБ.

Сейчас клиенты банка могут рассчитывать на полное возмещение денег только в том случае, если сами не передавали злоумышленникам банковские сведения (СМС-код, номер платежной карты и другие).

Законопроект№ 197920-8О внесении изменений в Федеральный закон "О национальной платежной системе"

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Ответственность за вред, причиненный автомобилю в результате ДТП, произошедшего в связи с повреждением дорожного покрытия, лежит на организации, которая приняла на себя обязательства по содержанию дороги

Мужчина наехал на выбоину, находящуюся на проезжей части, что повлекло занос и выезд автомобиля за пределы проезжей части с последующим опрокидыванием. В результате дорожно-транспортного происшествия автомобиль был поврежден.

1️⃣ Решением суда первой инстанции в удовлетворении исковых требований отказано.

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд пришел к выводу, что причиной произошедшего дорожно-транспортного происшествия явились действия самого водителя, выразившиеся в нарушении требований пункта 10.1 Правил дорожного движения Российской Федерации, которые находятся в прямой причинной связи с наступившими последствиями.

2️⃣ Суд апелляционной инстанции с данными выводами суда первой инстанции согласился.

3️⃣ Решение поддержал суд кассационной инстанции.

4️⃣ Позиция ВС РФ:

Отказывая в удовлетворении заявленных требований, суды пришли к выводу о том, что ущерб, причиненный автомобилю истца в результате дорожно-транспортного происшествия, является следствием несоблюдения самим истцом скоростного режима при управлении автомобилем.
Доказательств вины ответчика в произошедшем дорожно-транспортном происшествии суду не представлено.

➡️ Между тем судом установлено, что на указанном участке дороги на момент дорожно-транспортного происшествия имелась выбоина длиной 90 см, шириной 90 см, глубиной 8 см, имеются выбоины, просадки, проломы, не соответствующие ГОСТ Р50597-2017.
Согласно статье 12 Федерального закона от 10 декабря 1995 г. № 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения", ремонт и содержание дорог на территории Российской Федерации должны обеспечивать безопасность дорожного движения.

✅ Обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог при их содержании установленным техническим регламентам и другим нормативным документам возлагается на лица, осуществляющие содержание автомобильных дорог.

✅ Дело направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

Определение Верховного Суда Российской Федерации от 12.07.2022 № 48-КГ22-16-К7

🔵 Канал PRAVO потребителя

Онлайн-сервисы в сфере IP и IT

Сохраните себе этот пост и более 50 сервисов по IP и IT будут доступны вам из одного места и всегда будут под рукой!
 
Подготовлено командой проекта Судебная практика IP и IT

Арбитражные суды
1. Картотека дел
2. Мой арбитр - подача документов в эл.виде
3. Калькулятор госпошлины
4.Проверка подлинности судебного акта в форме электронного документа

Суды общей юрисдикции
1. ГАС ПРАВОСУДИЕ
2. Определить подсудность
3. Калькулятор госпошлины

Роспатент
1. Личный кабинет
2. Обратиться в Роспатент
3. Сформировать квитанцию на патентную пошлину
4. Найти платёж в Роспатенте
5. Информационно-поисковая система Роспатента
6. Решения палаты по патентным спорам
7.Цифровая платформа Роспатента
8. Калькулятор патентной пошлины
9. Открытые данные

Исполнители
1. Реестр адвокатов
2. Реестр коллекторов
3. Реестр нотариусов
4. Реестр судебных экспертов
5. Реестр патентных поверенных

Реестры Роспатента /ФИПС
1.Реестр изобретений
2.Реестр заявок на выдачу патента на изобретение
3. Реестр полезных моделей
4. Реестр заявок на выдачу патента на полезную модель
5. Реестр промышленных образцов
6. Реестр заявок на выдачу патента на промышленный образец
7. Реестр товарных знаков и знаков обслуживания
8. Реестр общеизвестных товарных знаков
9. Реестр товарных знаков по международным регистрациям, по которым имеются сведения о зарегистрированных на территории Российской Федерации распоряжениях исключительным правом по договорам о предоставлении права использования
10. Реестр заявок на регистрацию товарного знака и знака обслуживания
11. Реестр географических указаний и наименований мест происхождения товаров
12. Реестр заявок на регистрацию географических указаний и наименований мест происхождения товаров
13. Реестр программ для ЭВМ
14. Реестр баз данных
15. Реестр топологий интегральных микросхем
16. Реестр заявлений о государственной регистрации распоряжения исключительным правом по договору и заявлений о государственной регистрации перехода права без договора
17. Реестр возражений и заявлений, связанных с оспариванием и признанием недействительным предоставления правовой охраны объектам интеллектуальной собственности, подаваемым в Роспатент

Судебные приставы
1. Банк исполнительных производств
2. Обрашение в ФССП
3. Определить отдел ФССП по адресу

Организационные сервисы
1. Формирование п/п на госпошлину - ФНС России
2. Проверить доверенность
3. Почта России - отслеживание отправлений
4. Панель юриста
5. ЕГРЮЛ и ИП
6. Калькулятор по ст.395 ГК РФ

НПА и формы документов
1. База НПА - Роспатент
2. Формы документов
3. Международные классификации

Судебная практика
1. Постановление Пленума ВС РФ от 23.04.2019 № 10 «О применении части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации»
2. Обзор судебной практики по делам, связанным с разрешением споров по делам, связанным с разрешением споров о защите интеллектуальных прав (утверждён Президиумом ВС РФ 23.09.2015
3. Судебная практика IP IT

Онлайн-сервисы в сфере IP и IT

Коллеги! Ранее команда нашего кагала подготовила для вас панель из 50 онлайн-сервисов в сфере IP и IT.
Предлагаем вашему вниманию обновлённую панель!

​Случаи когда собственнику квартиры придется впустить к себе коммунальщиков

1️⃣ Для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, чтобы выполнить необходимые ремонтные работы и проверить устранение недостатков предоставления коммунальных услуг.

Требование о допуске в квартиру может быть заявлено не чаще 1 раза в 3 месяца.

2️⃣ Для установки счетчика электроэнергии, когда такая обязанность возложена на гарантирующего поставщика или сетевую организацию (п. 32 Правил №354);

3️⃣ Для проверки счетчика коммунальных ресурсов, расположенные в квартире, а также достоверность их показаний.

Не чаще 1 раза в 3 месяца и не реже 1 раза в год — п. 82, 83 Правил № 354),

4️⃣ Для снятия показаний счетчика, если они не передаются в течение 6 месяцев подряд (п. 84 Правил №354).

Во всех указанных случаях потребителя должны известить о дате визита проверяющего не позднее, чем за 14 дней.

❗️❗️❗️ Но если необходимо устранить аварию — тогда требование может быть заявлено в любое время — п. 32 Правил № 354.

📜Правила оказания коммунальных услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354)

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Кто отвечает за сохранность вещей в камере хранения в супермаркете

❓Замечали табличку: "администрация магазина не несет никакой ответственности за сохранность имущества, помещенного в ячейку".

Необходимо иметь в виду:

✅ Любая передача вещей на хранение и получение взамен номерка (жетона) - это фактическое заключение договора хранения (ст. 887 ГК РФ).

✅ Договор хранения должен быть заключен в письменной форме. Такая форма считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено выдачей номерка (жетона).

✅ Хранитель (магазин) обязан принять меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи.

✅ В случае утраты или повреждения имущества покупатель имеет полное право потребовать от магазина возмещения причиненного ущерба.

➡️ В адрес магазина целесообразно направить письменную претензию, а если она не будет удовлетворена - обратиться в суд.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Продавец дорогостоящего товара не вправе полностью отменить скидку в случае досрочного отказа покупателя от кредитной страховки

К такому выводу пришел КС РФ по результатам рассмотрения жалобы гражданина, с которого автодилер взыскал сумму скидки, предоставленной при заключении договора купли-продажи транспортного средства.

👉🏻 Условия скидки предполагали, что покупатель, приобретающий автомобиль за счет кредитных средств, одновременно заключает договор страхования жизни и здоровья, а в случае досрочного отказа от страхования обязуется выплатить продавцу разницу в цене.

👉🏻 Впоследствии покупатель в связи с досрочным погашением кредита отказался от договора страхования и ему была возвращена страховщиком часть уплаченной страховой премии (59 884 руб.). Это послужило основанием для аннулирования продавцом скидки и взыскания ее в судебном порядке (размер взысканной скидки составил 269 970 руб.).

При указанных обстоятельствах размер скидки, взыскиваемой в пользу продавца в связи с досрочным отказом покупателя от кредитного договора или договора страхования, должен определяться пропорционально тому объему выплат, которые покупатель не произвел или которые были ему возвращены после прекращения соответствующего договора.

➡️ Кроме того, КС РФ отметил, что в тех случаях, когда имеются конкретные доказательства неравенства переговорных возможностей сторон, приведшего к закреплению в договоре розничной купли-продажи явно обременительных для покупателя условий, связанных с договорами потребкредита или страхования, суд на основании п. 2 и п. 3 ст. 428 ГК РФ вправе изменить условия договора купли-продажи и иным образом.

Постановление Конституционного Суда РФ от 3 апреля 2023 г. № 14-П

🔵 Канал PRAVO потребителя