​Возврат товара купленного дистанционно

➡️ В статье 26.1 Закона "О защите прав потребителей" значится: если товар приобретен дистанционным способом, покупатель может отказаться от него в любой момент до его передачи.

Когда товар получен, возможны варианты.

👉🏻 Если продавец указал срок возврата (он должен быть не менее семи дней), тогда покупатель обязан в него уложиться.
👉🏻 Если же информации от продавца в письменном виде о сроках и порядке возврата нет, то вернуть товар можно в течение трех месяцев.

❗️ Объяснять причину при этом не обязательно.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

❗️ Продавец обязан принять у вас назад товар и вернуть за него деньги в течение 10 дней. Но при этом из стоимости покупки он имеет право вычесть цену доставки.

Если продавец отказывается возвращать деньги за товар:

1️⃣ Пишите претензию Продавцу в свободной форме. Нужно указать свои данные, время, место покупки, сумму и описать ситуацию своими словами.

2️⃣ Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Они проверят продавца и, если найдут нарушения - он заплатит штраф.

3️⃣ Подайте иск в суд по своему месту жительства.
Если никакого ответа от продавца на претензию не последовало в течение 10 дней или он вас не устроил - вы можете обратиться в суд.

👉🏻 За каждый день просрочки, после истечения десятидневного срока, в соответствии со ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан заплатить вам 1% от стоимости товара.

👉🏻 И 50% штраф от присужденной суммы, за неудовлетворение требований потребителя добровольно.

🔵 Канал PRAVO потребителя