Когда твоя аудитория — художники, а ты приходишь к ней с ИИ
Привет, монстры коммуникаций! Вопрос к вам: как открыть корпоративный аккаунт в социальной сети и с первым постом отхватить хейта на 1200 комментариев?
Мастер-класс о знании ЦА для вас проведёт компания Adobe, создатель фотошопа и прочих продуктов с дорогой подпиской, содержащих ИИ.
Желая расширить аудиторию, Adobe завела аккаунт в Bluesky и успела написать лишь невинное:
“Привет, мы Adobe! Мы здесь, чтобы общаться с творческим сообществом…”.
На что творческое сообщество пожелало компании гореть в аду, обрушив на нее волну критики и сарказма. "Sniveling little bitch" — было самое нежное, что бренду сказали за день.
Пост стал вирусным, но не такой виральности ждали в Adobe: минимум лайков, зато 1000+ комментов от хейтеров. Пользователи Bluesky обвинили компанию во всех грехах — от навязывания ИИ творческому коммьюнити и конских ценников за подписку до игнорирования прав художников. Недооценив специфику аудитории, Adobe спустя несколько часов удалила пост. Но контент ушёл, скрины остались.
Ни попыток вступить в диалог, ни какой либо иной реакции от компании не последовало. Кейс про древнее правило: знай свою аудиторию, прежде, чем идти к ней с шаблонным привет-как-дила. А удаление постов без объяснений — это всегда молчаливое признание поражения, что в случае с Adobe только плеснуло масла в пылающий тред.
Интересно, сколько проживет следующий пост. Взялись бы вы вести аккаунт после такого?
#антикризис