📺 Товар в гарантийном ремонте: когда можно получить подмену

На время ремонта товара длительного пользования покупатель вправе потребовать бесплатную подмену с теми же основными потребительскими свойствами. Например, другой телевизор вместо сломавшегося.

Подменный товар должны предоставить в течение трёх дней со дня предъявления требования, доставку также оплачивает продавец. Сам магазин предлагать подмену не обязан — покупателю нужно обратиться с требованием.

Это правило действует и при замене неисправного товара, если она занимает больше семи дней.

Есть исключения: в частности, мебель, большинство транспортных средств, бытовые приборы для приготовления пищи, электрические приборы для ухода за собой и медицинских целей, оружие и ювелирные изделия.

За просрочку предоставления подмены предусмотрена неустойка — 1% цены товара за каждый день просрочки.