Минэкономразвития подготовило законопроект, меняющий правила возврата товаров, приобретённых в интернете. Поправки позволяют установить категории товаров, от которых нельзя будет отказаться даже до получения, в том числе при предоплате. Возврат через пункт выдачи предлагается согласовывать с продавцом, с покупателя смогут удерживать расходы на доставку при отказе от заказа, а при бесконтактной доставке на него может быть перенесён риск утраты или повреждения товара.
В защиту прав покупателей выступила «Общественная потребительская инициатива» и другие общественные организации. В ОПИ отмечают, что поправки заметно ограничивают права потребителя при онлайн-покупке товаров по сравнению с действующим регулированием.
ОПИ отдельно отмечает, что приложенный к проекту отчет об оценке регулирующего воздействия и расчёт затрат не содержат оценки последствий для десятков миллионов потребителей.
Организация предлагает скорректировать или исключить спорные положения.
Согласно позиции ОПИ, бороться со злоупотреблениями возвратами следует адресно — устанавливая требования к сохранности товара и меры в отношении недобросовестных покупателей, а не ограничивая права всех потребителей.
Схожую позицию заняли Московское общество защиты потребителей, Союз потребителей Татарстана, Красноярское общество защиты прав потребителей и другие общественные объединения. Общественники предупреждают, что у продавцов может снизиться заинтересованность в достоверном описании товаров, поскольку риски несоответствия покупки ожиданиям будут переложены на покупателя.
Особо подчеркивается, что действующее сейчас сбалансированное регулирование, которое предлагается демонтировать, позволило рынку электронной торговли вырасти за последние 5 лет в 7,5 раз, достигнув отметки 12 трлн рублей.