☕️ Что беспокоило сотрудников в первом полугодии 2024 года

Мы подготовили отчет о работе платформы «Понимаю» за первые 6 месяцев 2024 года. Рассказываем о главных выводах и прикладываем для вас подробную презентацию.

🔵 Российские компании ищут эффективные способы мотивировать сотрудников, поэтому портфель наших клиентов постоянно растет, причем преимущественно за счет предприятий промышленных отраслей. Правда, не секрет, что не все сотрудники, имеющие доступ ко льготам и бенефитам, ими пользуются, поэтому мы всегда отмечаем рост активных пользователей. За первые полгода он составил +21%.

🔵Среднее количество консультаций на одного пользователя тоже выросло (с 4,2 до 4,6). Это значит, что в среднем клиентам нужно больше консультаций для решения проблемы.

🔵Уже второй год наибольший относительный прирост обращений приходится на направление ЗОЖ. Эксперты помогают сотрудникам компаний наладить питание, поработать над привычками, влияющими на настроение, добавить в жизнь физическую активность. Традиционно консультации по ЗОЖу также являются точкой входа в программу поддержки. Люди обращаются к специалисту с жалобами на настроение/бессонницу/ апатию и получают рекомендацию не только поработать над образом жизни, но и обратиться за психологической помощью.

🔵Психологическая поддержка остается самым востребованным направлением на платформе. В этом году выросла доля запросов, связанных с переживаниями последствий физической травмы, отношениями с родственниками, внутренним конфликтом, нарушением сна и паническими атаками.

🔵К юристам и финансовым экспертам стало поступать больше вопросов, связанных с пенсиями. Чаще всего в этом году юридические консультации оказывались по запросам экспертизы и составления документов (почти половина сессий).

🔵Чаще всего за повторными консультациями обращаются к фитнес-тренерам, что неудивительно. В среднем на одного пользователя пришлось 12 консультаций за эти полгода. В основном сотрудников интересуют силовые и функциональные тренировки.

🔵Средняя оценка консультаций составила 4,8 из 5.

Не забывайте ставить свои оценки и оставлять комментарии после сессий,чтобы давать нам знать ваше мнение 🙌