Этот пост был обновлён 12 августа 2025 года

Права авиапассажиров

Зимой часто случаются отмены или задержки рейсов, поэтому напоминаем, какие права и в каких случаях есть у вас.

Если задержка или изменение времени рейса произошли по вине авиакомпании (например, из-за поломки, нехватки экипажа, неготовности судна), пассажир имеет право бесплатно получить:

- прохладительные напитки при ожидании более 2х часов
- горячее питание при ожидании более 4 часов и затем каждый промежуток 6 часов днем или 8 часов ночью
- доступ в комнату матери и ребенка
- 2 международных звонка или сообщения
- проживание в гостинице с трансфером, если ожидание превышает 6-8 часов
- компенсацию 3% от стоимости авиабилета за каждый час задержки.

А при ожидании более 5 часов вы можете отказаться от полета и получить полный возврат стоимости билета, даже если он был куплен по невозвратному тарифу.

Подробнее про список услуг и инструкция по получению компенсации 👉 здесь.

Не являются виной авиакомпании погодные условия, ремонтные работы в аэропорту или митинги, поэтому в таких случаях не стоит рассчитывать на получение компенсационных услуг. Стоит отметить, что по погодным условиям есть одно исключение, когда это всё же считается виной авиакомпании. Писали о таком примере 👉 здесь.

Еще полезные ссылки:
- Как получить компенсацию от любой авиакомпании?
- Что делать, если вы столкнулись с задержкой/отменой рейса за границей?
- ​​Как получить компенсацию за задержку рейсов Air Astana?
- ​​Подписчица вернула полную стоимость невозвратного авиабилета. Как?
- Из-за бурана у подписчика отменили авиарейс, но компания вернет только половину стоимости. Почему?

Кто-то получал что-то их перечисленного списка? Поделитесь, пожалуйста 🙌

https://t.me/podeshevlekz