Этот пост был обновлён 17 июня 2025 года

118 000₸ вернула авиакомпания за билет стоимостью 5000₸. Как так?

Подписчица нашего канала получила компенсацию 235 евро за трехчасовую задержку рейса Милан-Барселона (билет стоил 10 евро) и поделилась своим опытом:

"Если вы столкнулись за границей с задержкой/отменой вашего рейса, овербукингом или с отказом в перевозке со стороны любой авиакомпании, то в соответствии с Монреальской конвенцией вы имеете право получить компенсацию от 100 до 600 евро. В таких случаях нужно обратиться в компанию airhelp.com и они сами подадут от вашего имени жалобу в адрес авиакомпании и при необходимости перенаправят её в суд. Сайт и поддержка доступны на русском языке.

Их услуги бесплатны, а стоимость вашего билета не имеет значения. Такие компании берут свою комиссию 25-35% только в случае выплаты компенсации. Если её нет, то и оплачивать ничего не нужно. Вы можете подать на компенсацию в течении 3-х лет с момента возникновения задержки/отмены и других проблем с вашим рейсом.

С вашей же стороны действия не займут много времени: нужно на сайте airhelp.com узнать, положена ли вам компенсация, зарегистрироваться и отправить фотографии: посадочного талона, билета, паспорта, а также табло, где было написано, что рейс отменён или задержан. Плюс они высылают форму, где нужно дать согласие на то, чтобы компания представляла ваши интересы (тоже распечатать, заполнить и выслать фото).

После этого вам нужно только ждать. Они ежемесячно присылают статус вашей заявки. В моем случае авиакомпания отказалась начислять компенсацию после жалобы и поэтому дело передали в суд. Затем мне пришло извещение, что компенсация будет начислена и деньги поступили на карту".

История от первого лица и ссылки на подробную информацию о различных видах компенсации 👉 здесь.

P.s: есть еще похожий сервис — compensair.com. Вот тут коллеги писали про него подробнее, там можно подавать на компенсацию в течение 6 лет.

https://t.me/podeshevlekz