#книги 📚

Думаю ни у кого тут не осталось сомнений, что скил коммуникации для продуктового маркетолога (также как для продакт менеджера и любых других кроссфункциональных ролей) - must have. Но вот как его развивать - все еще не очевидно. Часто слышу мнение, что это умение либо дано тебе природой, либо … увы❤️‍🩹. И соблазн поверить в это был велик, пока мне не попалась одна замечательная книга (спасибо за рекомендацию моему преподавателю по критическому мышлению) - "Ненасильственное общение" Маршалла Розенберга.

Главные выводы, которые можно и нужно применить как в общении с коллегами, так и с близкими людьми:
🟣За просьбами, наездами, криками и обидами, которые мы слышим от окружающих нас людей, стоят их потребности, которые чаще всего в этих словах вообще не выражены🥲. Поэтому лучшее что можно сделать - учиться распознавать чужие потребности, принимать и уважать их.
🟡Чтобы проще было замечать потребности, нужно развивать эмпатию (психотерапевты нам в помощь). Но не стоит перегибать палку и докапываться до человека, если он не готов делиться.
🔵Свои собственные чувства также стоит выражать на языке потребностей (для этого надо сначала научиться их осознать), избегая претензий/оценок/обвинений. А желания формулировать как просьбу осуществить конкретные действия. Так шансы разрешить конфликт и получить желаемое сильно возрастут. Идеальная схема высказывания: наблюдение-чувство-потребность-запрос.

Короче, очень рекомендую к прочтению. А в комментах приведу конкретный пример из книги.👇