🎙️Интервью как метод сбора требований

Заказчик просит сделать сайт «современным и удобным». Команда собирает макет с минимализмом и крупными кнопками. На презентации выясняется: заказчик имел в виду яркий дизайн с анимацией, как у конкурента. Слово «современный» каждый понял по-своему с самого начала.

Интервью это один из методов сбора данных о требованиях. Рядом с ним стоят фокус-группы, воркшопы, анкетирование, наблюдение, бенчмаркинг.
Выбор метода зависит от ситуации на проекте.

Собеседников определяют среди заинтересованных сторон. Это могут быть заказчик, будущие пользователи результата, владельцы процессов, эксперты предметной области и представители поставщиков.

Вопросы формулируют под роль.
Например:
Заказчику: «По каким критериям вы оцените результат?»
Будущим пользователям продукта: «Какие задачи вам нужно решать?»
Эксперту предметной области: «Какие правила или условия важно учесть при создании продукта?»

Во время беседы применяется активное слушание: «Верно ли я понимаю, что задержка связана с согласованием?» Такая проверка снижает искажение данных.

Результаты интервью служат входными данными для дальнейшего анализа и уточнения требований.

▪️PM Expert: • MAX • VK • Сайт • Видео