Эскалация риска: когда решение выходит за пределы полномочий

Во время обследования старинного особняка мастер реставрационной бригады замечает, что трещина в несущей балке расширяется быстрее, чем предполагалось.
Возможность серьёзного повреждения была зафиксирована в реестре рисков, поэтому команда проводит дополнительное обследование и оценивает возможное влияние на сроки, стоимость и безопасность работ.

Оценка показывает: для снижения риска может потребоваться усиление или замена балки. Но решение о дополнительном финансировании выходит за пределы полномочий руководителя проекта.

В такой ситуации риск эскалируют куратору, заказчику или управляющему комитету — на тот уровень, который вправе принять необходимое решение. Вместе с оценкой команда передаёт варианты действий, расчёт затрат, влияние на проект, свою рекомендацию и срок, до которого решение должно быть принято.

Эскалация завершена не тогда, когда информация отправлена, а когда ответственность принята: определён новый владелец риска или согласовано решение о дальнейших действиях. Это фиксируют в реестре рисков.

Команда проекта при этом не перестаёт следить за ситуацией: она контролирует влияние решения на проект, но уже не принимает меры, выходящие за пределы своих полномочий.

Эскалация нужна, когда риском нельзя эффективно управлять на уровне проекта или требуемое решение должен принять другой уровень управления.

Что вам чаще мешает эскалировать риск вовремя: неясный порядок действий или страх показаться некомпетентным?

▪PM Expert: MAX • VK • Сайт • Видео