Результаты опроса «До сдачи продукта 12 дней. Ваше решение?»:
0% — Сообщить заказчику о срыве сроков
9% — Зафиксировать текущий объём
12% — Быстро оценить новые функции
15% — Перенести встречу до точных оценок
64% — Подготовить три сценария баланса
Абсолютное большинство выбрало взрослую позицию: не паниковать, а нести на встречу меню решений. Браво!
Но лучший комментарий пришёл от подписчика, который напомнил: такую ситуацию вообще нельзя допускать.
«Это классический scope creep. В Waterfall должен быть комитет по изменениям, в Scrum — неприкосновенность спринта. Процедурами жертвуют ради клиентоориентированности, а потом начинаются слёзы».
И это главный урок. Коммерческий директор наобещал клиенту новые функции, потому что цена входа для него была нулевой. Не нужно идти на комитет, доказывать приоритет, жертвовать другой фичей. Просто переложил проблему на команду.
Три сценария — отличное лекарство «с колёс». Но грамотнее — профилактика. Чтобы коммерсант сам говорил клиенту: «Идея супер, рассмотрим в четверг на комитете и дадим ответ по срокам».
У вас в компании есть работающая процедура регистрации изменений?
Или побеждает клиентоориентированность через колено? 👇
▪PM Expert: MAX • VK • Сайт • Видео