Команды часто работают в параллельных реальностях. Каждый видит проект только со своей стороны и не понимает, почему коллеги «тормозят» или «усложняют». Формат наблюдения за работой друг друга помогает разрушить эти барьеры.
Простая практика: участник команды проводит день-два рядом с коллегой из другой функции. Логист наблюдает за работой закупщика, инженер - за процессами планировщика, координатор - за контролем качества.
Цель не в том, чтобы освоить чужие навыки, а чтобы увидеть контекст. После такого опыта люди перестают говорить «это же просто» или «почему так долго». Они начинают понимать реальные ограничения, узкие места и зависимости в проекте.
Примеры:
• Координатор строительного проекта провёл день на площадке с прорабом. Узнал, почему задачи иногда срываются из-за погоды или поставок - и теперь планирует более реалистично.
• Руководитель отдела понаблюдал за работой специалиста по подрядчикам и понял, сколько времени уходит на согласования из-за неясных формулировок в договорах. Теперь документы проверяются внимательнее.
Чтобы практика сработала:
• Участник наблюдает, задаёт вопросы, но не мешает процессу.
• В конце короткий дебриф: что узнал, что удивило.
• Формат повторяется регулярно, а не проводится один раз.
Результат - команда мыслит системно, меньше конфликтов и недопониманий, больше эмпатии и лучшее взаимодействие между ролями.
Комментарий бизнес-тренера PM Expert Дмитрия Иванова:
Принимал участие в схожей активности, но где включение было еще глубже: ТОП-ам и экспертам предстояло провести день в офисе, обслуживая клиентов вместе с менеджерами.
Польза очевидна, но главная сложность была в необходимости преодолеть страх:
"Как это? Я - руководитель буду с обычными клиентами разговаривать?!"
Задавали встречный вопрос: "А что самое страшное может произойти? Вы же после работы заходите в магазины, мастерские, сервисы?"
Удавалось выявить немало вредных убеждений, которые препятствовали запуску полезных для развития бизнеса проектов.
А вы пробовали формат «день в роли коллеги» в своих проектах?