Вчера на совете обсуждали кейс Алексея, где клиентка затягивала приемку проекта.

Чтобы решить проблему, Алексей пробовал разные способы:

- говорили по душам;
- искал поддержки в других ЛПР;
- сделал пошаговую инструкцию для приемки;
- эскалировал СЕО;

Участники встречи предложили другие хорошие варианты:

- раннее демо;
- отправить инвойс и акт;
- найти менеджера клиента и эскалировать ему;

В итоге сработал неожиданный хак.

Алексей заметил, что клиентка гораздо охотнее общалась с разработчицей из его команды, чем с ним самим. Ему она могла отвечать неделю, а девушке – почти сразу.

Тогда он переключил коммуникацию на разработчицу, сказав "вот Алеся, будет помогать нам завершать проект". Письма они составляли вместе, поэтому контроль и сложные моменты остались в его руках.

Так приемка пошла значительно быстрее и проект успешно сдали.

---

Присылайте свои кейсы на разбор в ПМ совет -> форма.