В канале пополнение - всем космический привет 🔥 Нашел интересную статью от CPO популярного Duolingo, Джорджа Мазала, где он делится секретами внедрения геймификации. Перед ним стояла задача повысить количество уникальных пользователей в день (DAU). По итогам 4 лет экспериментов и внедрений ему удалось увеличить изначальные цифры в 4.5 раза. И вот как это было:

Идея 1. ❎❎❎
Что сделали: Скопировали механику "Счетчика ходов" из популярной match-3 игры Gardenscapes. То есть, у пользователей появлялось ограниченное количество попыток на прохождение урока. Если они заканчивались, то урок нужно было проходить заново.

Как повлияло на метрики: никак. Команда распалась.

Почему не сработало: пользователи воспринимали механику, как ненужное дополнение, которое вызывает дополнительный стресс.

Идея 2. ❎❎❎
Что сделали: скопировали реферальную механику с "Uber". То есть, ты приводишь друга и за это получаешь премиум-подписку.

Как повлияло на метрики: гораздо ниже ожиданий. Прирост новых пользователей увеличился на 3%.

Почему не сработало: Оказалось, что самые активные участники, которые приглашали своих друзей, уже имели премиум-подписку. Награда их не мотивировала.

Идея 3. ✅✅✅
Что сделали: построили модель перемещения пользователей между разными состояниями и поняли, что наибольшее влияние на DAU оказывают те, кто заходил в приложение сегодня и еще минимум однажды 6 дней до этого. В первую очередь для них Джордж изменил механику "лидербордов": добавил систему лиг (как в современных играх типо CS или LOL/Dota) и дал возможность пользователям соревноваться друг с другом, а не только со своими друзьями.

Как повлияло на метрики: феноменально! Общее время обучения увеличилось на 17%, а число активных пользователей, проводящих от 1 часа в день 5 дней в неделю, утроилось.

Почему сработало: соревновательный элемент подстегивал пользователей заниматься ежедневно и быть более внимательными. А система с лигами давала ощущение бесконечной гонки. Ведь стоило тебе подняться на лигу выше, как там тебя ждали такие же монстры-полиглоты) Кстати, такой же принцип вечного соревнования с равными тебе по уровню игроками успешно работает и в современных играх, в том числе и с асинхронным PvP.

Идея 4.✅✅✅
Что сделали: улучшили механику со "страйками". Это когда вы видите количество дней подряд, когда вы заходили в приложение. Она уже существовала в базовом виде. Команда добавила ключевую фичу: уведомления о том, что вы можете потерять серию, если пропустите сегодняшний день.

Как повлияло на метрики: "страйки" стали основной килер-фичей всего приложения на много лет вперед.

Почему сработало: чем длительнее "страйк", тем больше пользователи им дорожат. Соответственно, тем больше внимания они будут уделять на то, что бы не пропустить очередной день. А если они начали забывать - "бамс", и им приходит уведомление с напоминанием.

Это потрясающая статья, которая показывает изнанку внедрения игровых механик в уже работающий, крупный продукт. Сегодня некоторые механики (например, "страйки") воспринимаются как "золотой стандарт", однако как показывает практика - просто слепое копирование успеха других не всегда показывает хорошие результаты.

Полная версия статьи.

Ставьте 🔥, если тема зашла!